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MedEx Ventures Co., Limited, exerçant ses activités sous le nom de MedEx, accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée et s'engage à gérer de manière responsable la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Cet engagement se traduit par le traitement et la sécurisation de vos informations avec exactitude et pertinence. Il est essentiel que vous compreniez nos processus de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles.
Les données personnelles collectées par MedEx servent des objectifs précis et sont recueillies avec votre consentement. Nous privilégions la collecte des seules informations nécessaires, indispensables au respect de nos obligations légales et contractuelles, ou à la fourniture de nos services. Le refus de fournir certaines données personnelles ou de donner votre consentement peut limiter notre capacité à répondre à vos demandes ou à vous offrir nos services efficacement.
Lors de votre inscription à nos services d'assurance ou de vos interactions avec MedEx, les catégories de données personnelles suivantes peuvent être collectées :
Pour toute collecte de données nécessitant votre consentement conformément aux exigences légales, MedEx vous en informera dûment et sollicitera votre approbation explicite dans les délais légaux spécifiés.
MedEx collecte et recueille vos données personnelles par divers moyens et à partir de différentes sources :
Fourniture directe de données : Vos données personnelles sont fournies directement à ou par l’intermédiaire de MedEx via plusieurs moyens :
Certains services MedEx, tels que la télémédecine, les soins à domicile, les analyses de laboratoire de la clinique MedEx Neo, la clinique MedEx Neo et d'autres services de santé, peuvent nécessiter des données personnelles et de santé pour l'inscription, la prise de rendez-vous ou pour d'autres finalités. Dans ce cas, les conditions générales d'utilisation précisent les modalités de traitement des données. Lors de votre inscription à ces services, vous aurez la possibilité de consulter ces conditions et de donner votre consentement conformément à la législation en vigueur.
MedEx utilise les données personnelles que vous fournissez lors de votre interaction avec nos services afin de répondre à des objectifs précis et d'améliorer votre expérience. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents objectifs pour lesquels vos données personnelles peuvent être utilisées :
Objectifs fondés sur d'autres bases légales
La société utilise vos données personnelles sur la base de fondements juridiques conformes aux objectifs légitimes de MedEx :
2.1 Respect des obligations contractuelles et relations avec la clientèle
2.2 Respect des lois :
2.3 Intérêts légitimes et besoins opérationnels :
2.4 Devoirs d’intérêt public ou d’autorité légale :
2.5 Établissement et contestation des droits légaux :
De plus, les finalités spécifiques non mentionnées ici vous seront explicitement communiquées lors de la demande ou de l'utilisation de vos données. Bien que vous puissiez choisir de ne pas transmettre certaines informations à MedEx, ce choix pourrait limiter les possibilités de transaction ou la fourniture de services. Par exemple, cela pourrait empêcher la conclusion de contrats d'assurance ou la prestation de services connexes.
MedEx s'engage à vous informer et à obtenir votre consentement si elle envisage d'utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles spécifiées dans la présente Politique de confidentialité ou celles qui y sont directement liées. Ceci garantit le respect des lois et réglementations applicables, notamment de la loi sur la protection des données personnelles, et préserve vos droits et votre vie privée.
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour notre entreprise. Nous avons mis en place des politiques de sécurité des données rigoureuses, limitant l'accès aux seules personnes désignées – employés et agents spécifiques – indispensables à la fourniture de nos services. Ces personnes sont tenues d'en garantir la confidentialité et la protection. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales complètes, conformes aux normes réglementaires, afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.
Lorsqu'elle fait appel à des tiers, la Société applique des obligations rigoureuses en matière de sécurité, de confidentialité et de protection de vos données personnelles.
Concernant la sécurité des technologies en ligne et des réseaux, la Société a mis en œuvre des mesures robustes pour prévenir les violations de données et garantir la sécurité des données personnelles stockées. Vos informations sont hébergées sur des réseaux sécurisés, accessibles uniquement au personnel autorisé. Nos protocoles de sécurité des données sont conformes aux normes internationales reconnues et utilisées par les institutions financières, et intègrent des technologies et des mesures avancées pour contrer le vol de données. De plus, nous testons et améliorons en permanence nos systèmes informatiques afin de maintenir les normes de sécurité les plus élevées et de protéger vos données personnelles.
MedEx s'engage à préserver la confidentialité de vos données personnelles. Toutefois, dans les circonstances autorisées par la loi applicable ou jugées nécessaires aux fins de traitement décrites précédemment, MedEx se réserve le droit de divulguer vos données personnelles à des tiers pour les raisons suivantes :
MedEx fait appel à diverses entités, telles que des entreprises, des partenaires commerciaux, des agents, des sous-traitants et des prestataires de services externes, pour faciliter ses opérations et assurer la fourniture de ses produits et services. Ces opérations comprennent notamment l'analyse de données, le traitement des cartes de crédit, l'infrastructure informatique, le développement de plateformes de service client, les enquêtes de satisfaction, la recherche et la gestion de la relation client, comme indiqué dans la section « Objectifs de la collecte et de l'utilisation des données personnelles ». Parmi ces entités figurent notamment National Digital ID Company Limited, des fournisseurs de services cloud, des prestataires d'évaluation immobilière, des prestataires de services marketing, des prestataires de services d'archivage et de destruction de documents, des plateformes de médias sociaux, des prestataires de services de paiement, des imprimeurs, des transporteurs (livreurs de documents et de colis), des services de conciergerie, des opérateurs de télécommunications et des prestataires de services de support et de sécurité informatique.
De plus, vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, notamment les assurés de groupes d'assurance, les compagnies de réassurance, les courtiers en réassurance, d'autres entités d'assurance, les intermédiaires d'assurance, les institutions financières, les conseillers financiers, les conseillers en placement, les auditeurs, les conseillers juridiques, les conseillers fiscaux, les agences de notation de crédit et d'autres experts ou conseillers, le tout au profit des activités commerciales de MedEx.
MedEx peut également divulguer vos données personnelles à tout autre tiers concerné, comme indiqué dans la présente Politique. Il peut s'agir notamment des personnes avec lesquelles vous entretenez des relations transactionnelles (telles que des références, des garants, des emprunteurs hypothécaires ou des bénéficiaires), des institutions financières impliquées dans vos transactions, des émetteurs de titres, des teneurs de registre de titres, des gestionnaires de fonds, des membres de National Digital ID Company Limited, des réseaux de cartes, des universités, des utilisateurs des services e-KYC de MedEx et des fournisseurs de médias sociaux en ligne.
Lors de la communication de données personnelles, MedEx s'assure que des mesures adéquates sont prises pour protéger vos informations et que les destinataires les traitent conformément à nos directives, sans les utiliser à leurs propres fins. Ces mesures peuvent impliquer la conclusion de contrats appropriés avec ces entités.
Avec votre consentement, MedEx peut partager vos données avec des personnes ou des partenaires afin de vous proposer ses produits ou services. Vous trouverez la liste de ces personnes ou partenaires sur le site www.medex.co.th. Cette liste est susceptible d'évoluer en fonction des mises à jour régulières effectuées par la société
Outre les finalités mentionnées précédemment et conformément à la législation applicable, MedEx peut utiliser votre nom et vos coordonnées à des fins marketing. Cela inclut l'envoi de documents promotionnels par différents canaux (courrier postal, courriel, etc.) ainsi que la réalisation d'actions de marketing direct visant à améliorer votre expérience client MedEx. Ces activités comprennent la recommandation de produits et services pertinents, les relations publiques, les actions promotionnelles et le marketing direct concernant notre gamme de produits et services.
Les supports marketing peuvent couvrir divers domaines tels que l'assurance, la retraite, la gestion de patrimoine, l'investissement, les services bancaires et financiers, les soins médicaux, la santé, l'information santé, l'emploi, les séminaires, les programmes de fidélité, les événements caritatifs, les opérations marketing, les concours, les tirages au sort et autres activités susceptibles de vous intéresser. À ces fins, MedEx peut être amené à communiquer vos données personnelles à son personnel et à ses partenaires, dans la mesure nécessaire au bon déroulement de ces actions. Le traitement de vos données personnelles dans ce contexte est strictement conforme aux directives énoncées dans la présente Politique.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part. Cependant, veuillez noter que les communications administratives directement liées aux produits ou services complémentaires que nous proposons, telles que les avis de paiement et les reçus de prime, ne sont pas considérées comme des communications marketing.
Pour ne plus recevoir de communications marketing de MedEx :
Vos droits, tels que définis par la loi et la présente politique, peuvent être exercés, compte tenu des dispositions en vigueur et de celles qui pourraient être modifiées ultérieurement par la société. Si vous avez moins de 20 ans ou si votre capacité juridique est limitée, vous pouvez autoriser un parent, un tuteur désigné ou une personne habilitée à agir en votre nom pour exercer ces droits.
Vous avez le droit de retirer votre consentement précédemment donné à MedEx concernant la collecte, l'utilisation et la communication de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment tant que MedEx détient vos données, sauf si des restrictions légales ou des contrats valides s'y opposent. Veuillez noter que ce retrait peut avoir une incidence sur la prestation de services, l'exécution du contrat ou l'accès à certaines informations, notamment en matière de souscription, de prestations d'assurance ou de notifications de service. Toutefois, la collecte, l'utilisation et la communication de vos données effectuées antérieurement restent inchangées.
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles détenues par MedEx et d'en obtenir une copie, ainsi que des informations concernant leur acquisition.
Vous pouvez demander que vos données personnelles traitées vous soient fournies dans un format lisible et transférables à d'autres responsables du traitement des données, si cela est techniquement possible.
Vous avez le droit de vous opposer à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles, sauf s'il existe des motifs légaux impérieux qui prévalent sur ce droit.
Vous pouvez demander à MedEx de supprimer, de détruire ou d'anonymiser vos données personnelles si elles ont été collectées illégitimement ou si elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
Vous pouvez demander à MedEx de suspendre l'utilisation de vos données personnelles pendant la durée d'une enquête ou d'une rectification, ou lorsque cette utilisation n'est plus nécessaire.
Vous avez le droit de rectifier vos données personnelles afin d'en garantir l'exactitude et l'exhaustivité, et d'éviter toute information trompeuse.
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi, vous avez le droit de porter plainte auprès des autorités compétentes.
Les demandes d’exercice de ces droits seront traitées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de :
MedEx peut facturer des frais raisonnables pour le traitement de ces droits, conformément à la législation applicable. Cependant, MedEx se réserve le droit de ne pas donner suite aux demandes formulées en vertu de dispositions légales.
MedEx se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à sa discrétion. Cette politique est accessible à l'adresse www.medex.co.th/en/privacy-policy. En cas de modification de notre Politique de confidentialité, nous publierons une notification de ces changements sur nos sites web ou vous enverrons un courriel à l'adresse indiquée dans votre compte afin de vous tenir informé(e) des données que nous collectons et utilisons, ainsi que des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer. Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de la Politique de confidentialité en vous référant à la date indiquée au bas de la page. En continuant d'utiliser nos sites web ou nos services après toute modification de la Politique de confidentialité, vous acceptez ces modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de rester informé(e) de nos pratiques en matière de confidentialité.
MedEx met régulièrement à jour sa politique de confidentialité, et ces mises à jour sont publiées sur nos sites web. La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité date du 22 décembre 2023.
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MedEx est un service de conciergerie numérique de navigation des soins à guichet unique, soutenu par une infrastructure physique, qui prend en charge l'expérience du patient et décentralise le continuum de soins à travers l'Asie, intégrant le regroupement de prestataires, les cliniques satellites, la télémédecine et les soins à domicile.
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