Politique de retour et de remboursement de Medex

Dernière mise à jour: 30 juin 2022

Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat, nous vous invitons à lire notre politique de remboursement et de retour. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les articles ou services que vous nous avez achetés.

Interprétation et définitions

1. Interprétation

Les significations des mots avec la première lettre capitalisée sont définies comme suit. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent dans le singulier ou le pluriel.

2. Définitions

Aux fins de la présente politique de remboursement et de retour:

• La société (appelée «la société», «nous», «nous» ou «notre» dans cet accord) fait référence à Medex Ventures Co., Ltd., 10-95 / 97 Building Trendy, 6e étage, Soi Sukhumvit 13 Soukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110.
• Le service fait référence au site Web
• Les forfaits sont l'assistance médicale et non médicale fournie par nos installations ou les installations de nos fournisseurs de partenaires dans le cadre du service, telles que les rendez-vous et les traitements prévus sur le service qui peut être échangé dans l'un ou l'autre.
• Les marchandises se réfèrent aux articles physiques proposés à la vente sur le service.
• Les commandes sont toutes les demandes payantes faites par vous pour acquérir des produits ou des forfaits de notre part.
• Le site Web fait référence au portail Medex accessible à partir de https://mex.co.th
• Vous désigne la personne accès ou utilisation du service, ou de la société, ou d'une autre entité juridique au nom de laquelle une telle personne accéde ou utilise le service, le cas échéant.

3. Votre commande Droits d'annulation

Vous avez le droit d'annuler votre commande pour les packages conformément aux termes suivants:

3.1 Si vous annulez une commande avant 16 h (GMT + 7) le lendemain après avoir effectué le paiement, vous pouvez recevoir un remboursement de 80%. Par exemple, si vous souhaitez annuler votre réservation, par exemple, après l'avoir fait le 25 mars 2022 à 10 h; Vous pouvez le faire et recevoir un remboursement de 80% si vous en informez l'entreprise avant 16h00 le 26 mars 2022.

3.2 Si vous annulez une commande avant 16 h (GMT + 7) un jour avant la date de rendez-vous, vous recevrez un remboursement de 50%. Par exemple, si vous avez programmé un test de laboratoire pour le 29 mars à 10 h, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement de 50% si vous en informez le laboratoire avant 16 h le 28 mars 2022.

3.3 Le remboursement n'est pas autorisé si vous annulez la commande après 16 h (GMT + 7) un jour avant la date de rendez-vous.

3.4 Dans le cas où l'heure de demande de remboursement est à la fois avant 16 h (GMT + 7) le lendemain après avoir effectué le paiement et avant 16 h (GMT + 7) un jour avant la date de rendez-vous, la condition pour ce dernier sera applicable.

3.5 Si vous demandez un remboursement complet et soumettez un certificat médical certifiant que le package ne vous convient pas en raison d'une condition médicale imprévue, la société peut vous rembourser.

3.6 Si notre magasin de partenaires, notre clinique ou notre hôpital n'est pas en mesure de fournir des forfaits aux clients qui les ont payés, l'entreprise peut rembourser le remboursement complet.

3.7 Nous ne pouvons pas retourner les paiements effectués directement à notre service partenaire. Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni par nos partenaires, veuillez nous contacter à support@mex.co.th avec une déclaration de votre numéro. Nous augmenterons la plainte auprès du fournisseur pour tenter de résoudre le problème et de prendre les mesures nécessaires.

Prenez note que la société demandera des raisons d'annulation ou d'autres causes afin que nous puissions améliorer notre service.

La date limite pour l'annulation d'une commande de marchandises est 7 jours après avoir reçu le produit ou auquel un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession des marchandises livrées.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous en informer par écrit. Vous pouvez nous informer de votre décision par:

• En soumettant le formulaire de demande de remboursement sur https://medx.co.th/refund
• Par e-mail: mail@medex.co.th

4. REMBOUNNER DU TEUNDE

Nous vous rembourserons dans les 45 à 60 jours à compter de la date de rendez-vous pour les forfaits ou le jour où nous recevons les articles retournés en cas de marchandises. Nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande, et vous pouvez en conséquence être facturé des frais supplémentaires. Les remboursements sont soumis aux frais de transaction et d'échange.

5. Marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous rendre les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

Medex Ventures Co., Ltd, 10-95 / 97 Bâtiment à la mode, 6e étage, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues pour expédition. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception réelle de la marchandise ou preuve de livraison de retour reçu.

6. Cadeaux

Si les marchandises étaient marquées en cadeau lors de l'achat puis expédiée directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeaux.

7. Conditions pour les rendements

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, assurez-vous que:

• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine et non utilisées ou endommagées
• Les marchandises doivent avoir le reçu ou la preuve d'achat

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

• La fourniture de marchandises faites à vos spécifications ou clairement personnalisées.
• La fourniture de marchandises qui, selon leur nature, ne conviennent pas à être retournées, se détériorent rapidement ou lorsque la date d'expiration est terminée.
• La fourniture de marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été non scellées après l'accouchement.
• La fourniture de marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont inséparablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les rendements de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

• Par e-mail: mail@medex.co.th
• En visitant cette page sur notre site Web: https://medx.co.th/contact
• Par numéro de téléphone: +66023284866
• Par courrier: Medex Ventures Co., Ltd, 10-95 / 97 Building Trendy, 6e étage, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110