अंतिम अद्यतन: 30 जून, 2022

यदि आप खरीदारी से असंतुष्ट हैं, तो हम आपको हमारी धनवापसी और वापसी नीति पढ़ने के लिए आमंत्रित करते हैं। निम्नलिखित शर्तें आपके द्वारा हमसे खरीदी गई किसी भी वस्तु या सेवा पर लागू होती हैं।

व्याख्या और परिभाषाएँ

1। व्याख्या

पहले अक्षर वाले शब्दों के अर्थ बड़े अक्षरों में इस प्रकार परिभाषित किए गए हैं। निम्नलिखित परिभाषाओं का एक ही अर्थ होगा चाहे वे एकवचन या बहुवचन में दिखाई दें।

2. परिभाषाएँ

इस धनवापसी और वापसी नीति के प्रयोजनों के लिए:

• कंपनी (इस समझौते में "कंपनी", "हम", "हमें" या "हमारा" के रूप में संदर्भित) MedEx Ventures Co., Ltd., 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6वीं मंजिल, सोई सुखुमवित 13 सुखुमवित को संदर्भित करता है। रोड, ख्लोंग टोई नुए, वथाना, बैंकॉक 10110।
• सर्विस वेबसाइट को संदर्भित करता है
• संकुल सेवा के हिस्से के रूप में हमारी सुविधाओं या हमारे साथी प्रदाताओं की सुविधाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली चिकित्सा और गैर-चिकित्सा सहायता हैं, जैसे कि सेवा पर निर्धारित नियुक्तियां और उपचार जिन्हें किसी भी समय भुनाया जा सकता है।
• माल सेवा पर बिक्री के लिए प्रस्तावित भौतिक वस्तुओं का संदर्भ लें।
• आदेश हमसे उत्पाद या पैकेज प्राप्त करने के लिए आपके द्वारा किए गए कोई भुगतान अनुरोध हैं।
• वेबसाइट से सुलभ MedEx पोर्टल को संदर्भित करता है https://medex.co.th
• आप इसका मतलब है कि सेवा, या कंपनी, या अन्य कानूनी संस्था की ओर से व्यक्तिगत पहुँच या उपयोग करना, जिस पर ऐसा व्यक्ति लागू हो या सेवा का उपयोग कर रहा हो, जैसा लागू हो।

3. आपका ऑर्डर रद्द करने का अधिकार

आप निम्नलिखित शर्तों के अनुसार पैकेजों के लिए अपना ऑर्डर रद्द करने के हकदार हैं:

3.1 अगर आप भुगतान करने के अगले दिन शाम 4 बजे (जीएमटी+7) से पहले ऑर्डर रद्द करते हैं, तो आप 80% रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपना आरक्षण रद्द करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, 25 मार्च, 2022 को सुबह 10 बजे इसे करने के बाद; यदि आप 80 मार्च, 4 को शाम 00:26 बजे से पहले कंपनी को सूचित करते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं और 2022% रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

3.2 अगर आप अपॉइंटमेंट की तारीख से एक दिन पहले शाम 4 बजे (जीएमटी+7) से पहले ऑर्डर रद्द करते हैं, तो आपको 50% रिफंड मिलेगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने 29 मार्च को सुबह 10 बजे प्रयोगशाला परीक्षण निर्धारित किया है, तो आप 50 मार्च, 4 को शाम 28 बजे तक प्रयोगशाला को सूचित करने पर 2022 प्रतिशत धनवापसी रद्द कर सकते हैं और प्राप्त कर सकते हैं।

3.3 यदि आप अपॉइंटमेंट की तारीख से एक दिन पहले शाम 4 बजे (जीएमटी+7) के बाद ऑर्डर रद्द करते हैं तो रिफंड की अनुमति नहीं है।

3.4 यदि धनवापसी अनुरोध का समय भुगतान करने के बाद अगले दिन शाम 4 बजे (जीएमटी+7) से पहले और नियुक्ति की तारीख से एक दिन पहले शाम 4 बजे (जीएमटी+7) से पहले है, तो बाद की स्थिति लागू होगी।

3.5 यदि आप एक पूर्ण धनवापसी का अनुरोध करते हैं और एक चिकित्सा प्रमाण पत्र प्रस्तुत करते हैं जो यह प्रमाणित करता है कि अप्रत्याशित चिकित्सा स्थिति के कारण पैकेज आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो कंपनी आपको पूर्ण धनवापसी दे सकती है।

3.6 अगर हमारी सहयोगी दुकान, क्लिनिक, या अस्पताल उन ग्राहकों को पैकेज प्रदान करने में असमर्थ हैं जिन्होंने उनके लिए भुगतान किया है, तो कंपनी पूरा रिफंड दे सकती है।

3.7 हम सीधे अपनी भागीदार सेवा को किए गए भुगतान वापस नहीं कर सकते। यदि आप हमारे भागीदारों द्वारा प्रदान की गई सेवा से असंतुष्ट हैं, तो कृपया अपनी समस्या के विवरण के साथ support@medex.co.th पर हमसे संपर्क करें। हम समस्या का समाधान करने और आवश्यक कार्रवाई करने के प्रयास में प्रदाता को शिकायत आगे बढ़ाएंगे।

ध्यान दें कि कंपनी रद्द करने के कारणों या अन्य कारणों के लिए अनुरोध करेगी ताकि हम अपनी सेवा में सुधार कर सकें।

सामान के लिए ऑर्डर रद्द करने की समय सीमा आपके द्वारा उत्पाद प्राप्त करने के 7 दिन बाद है या जिस पर आपके द्वारा नामित एक तृतीय पक्ष, जो वाहक नहीं है, वितरित किए गए सामान को अपने कब्जे में ले लेता है।

रद्दीकरण के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें लिखित में सूचित करना होगा। आप हमें अपने निर्णय के बारे में निम्न द्वारा सूचित कर सकते हैं:

• पर रिफंड अनुरोध फॉर्म जमा करके https://medex.co.th/refund
• ईमेल द्वारा: mail@medex.co.th

4. धनवापसी समय सीमा

हम आपको पैकेज के लिए अपॉइंटमेंट की तारीख से 45-60 दिनों के भीतर वापस कर देंगे या जिस दिन हमें माल के मामले में लौटाए गए आइटम प्राप्त होंगे। हम उसी भुगतान विधि का उपयोग करेंगे जिसका उपयोग आपने अपने आदेश के लिए किया था, और परिणामस्वरूप आपसे अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। रिफंड लेनदेन और विनिमय शुल्क के अधीन हैं।

5. सामान लौटाना

आप हमें सामान लौटाने की लागत और जोखिम के लिए जिम्मेदार हैं। आपको निम्नलिखित पते पर माल भेजना चाहिए:

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6वीं मंजिल, सोई सुखुमवित 13 सुखुमवित रोड, ख्लोंग टोई नुएया, वथाना, बैंकॉक 10110

बदले में क्षतिग्रस्त या खोए हुए माल के लिए हमें जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। इसलिए, हम एक बीमाकृत और ट्रैक करने योग्य मेल सेवा की सलाह देते हैं। हम माल की वास्तविक रसीद या प्राप्त रिटर्न वितरण के प्रमाण के बिना धनवापसी जारी करने में असमर्थ हैं।

6। उपहार

यदि सामान ख़रीदे जाने पर उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और फिर सीधे आपको भेज दिया गया था, तो आपको अपनी वापसी के मूल्य के लिए एक उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। एक बार लौटाया गया उत्पाद प्राप्त हो जाने पर, एक उपहार प्रमाण पत्र आपको डाक से भेज दिया जाएगा।

अगर सामान खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले के पास आदेश था कि वह खुद आपको इसे बाद में देने के लिए भेज दे, तो हम उपहार देने वाले को धनवापसी भेज देंगे।

7. रिटर्न के लिए शर्तें

माल वापसी के योग्य होने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

• सामान मूल पैकेजिंग में हैं और उपयोग या क्षतिग्रस्त नहीं हैं
• माल के पास खरीद की रसीद या प्रमाण होना चाहिए

निम्नलिखित सामान वापस नहीं किया जा सकता है:

• आपके विनिर्देशों या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत किए गए माल की आपूर्ति।
• सामानों की आपूर्ति जो उनकी प्रकृति के अनुसार वापस करने के लिए उपयुक्त नहीं है, तेजी से बिगड़ती है या जहां समाप्ति की तारीख खत्म हो गई है।
• माल की आपूर्ति जो स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं है और डिलीवरी के बाद बंद कर दी गई थी।
• माल की आपूर्ति, जो वितरण के बाद, उनकी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित होती है।

हम किसी भी माल की वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो हमारे विवेकाधिकार पर उपरोक्त वापसी शर्तों को पूरा नहीं करता है।

संपर्क करें

आप हमारी रिटर्न और रिफंड नीति के बारे में किसी भी सवाल है, तो हमसे संपर्क करें:

• ईमेल द्वारा: mail@medex.co.th
• हमारी वेबसाइट पर इस पृष्ठ पर जाकर: https://medex.co.th/contact
• फ़ोन नंबर द्वारा: + 66023284866
• मेल द्वारा: MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6वीं मंजिल, सोइ सुखुमवित 13 सुखुमवित रोड, ख्लोंग टोई नुएया, वथाना, बैंकॉक 10110