จองที่ปรึกษาทางไกล
รับความคิดเห็นทางการแพทย์ แผนการรักษา และใบสั่งยา

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ MedEx

ปรับปรุงล่าสุด: 30 มิถุนายน 2022

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อ เราขอเชิญคุณอ่านนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเรา เงื่อนไขต่อไปนี้ใช้กับสินค้าหรือบริการใดๆ ที่คุณซื้อจากเรา

การตีความและคำจำกัดความ

1 การตีความ

ความหมายของคำที่มีอักษรตัวแรกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่มีดังนี้ คำจำกัดความต่อไปนี้ให้มีความหมายเหมือนกันไม่ว่าจะปรากฏเป็นเอกพจน์หรือพหูพจน์

2 คำนิยาม

สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้านี้:

• บริษัท (เรียกว่า “บริษัท” “เรา” “เรา” หรือ “ของเรา” ในข้อตกลงนี้) หมายถึง MedEx Ventures Co., Ltd., 10-95/97 อาคารเทรนดี้ ชั้น 6 ซอยสุขุมวิท 13 สุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
• Service อ้างถึงเว็บไซต์
• แบบรวดเร็ว เป็นความช่วยเหลือทางการแพทย์และไม่ใช่ทางการแพทย์ที่จัดหาโดยสิ่งอำนวยความสะดวกของเราหรือสิ่งอำนวยความสะดวกของผู้ให้บริการพันธมิตรของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ เช่น การนัดหมายและการรักษาตามกำหนดการในบริการที่อาจแลกได้ที่ใดที่หนึ่ง
• สินค้า อ้างถึงรายการทางกายภาพที่เสนอขายในบริการ
• รายการสั่งซื้อ คือคำขอชำระเงินใดๆ ที่คุณทำขึ้นเพื่อให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือแพ็คเกจจากเรา
• Website หมายถึงพอร์ทัล MedEx ที่สามารถเข้าถึงได้จาก https://medex.co.th
• คุณ หมายถึงบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการหรือ บริษัท หรือนิติบุคคลอื่น ๆ ในนามซึ่งบุคคลดังกล่าวกำลังเข้าถึงหรือใช้บริการตามที่ใช้บังคับ

3. สิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณสำหรับแพ็คเกจตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

3.1 หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อน 4 น. (GMT+7) ในวันถัดไปหลังจากชำระเงิน คุณจะได้รับเงินคืน 80% ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการยกเลิกการจองของคุณ เช่น หลังจากทำการจองในวันที่ 25 มีนาคม 2022 เวลา 10 น. คุณสามารถทำได้และได้รับเงินคืน 80% หากคุณแจ้งให้บริษัททราบก่อนเวลา 4:00 น. ของวันที่ 26 มีนาคม 2022

3.2 หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเวลา 4 น. (GMT+7) หนึ่งวันก่อนวันนัดหมาย คุณจะได้รับเงินคืน 50% ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเวลาการทดสอบในห้องปฏิบัติการสำหรับวันที่ 29 มีนาคม เวลา 10 น. คุณสามารถยกเลิกและรับเงินคืน 50 เปอร์เซ็นต์ หากคุณแจ้งให้ห้องปฏิบัติการทราบภายในเวลา 4 น. ของวันที่ 28 มีนาคม 2022

3.3 ไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อหลังเวลา 4:7 น. (GMT+XNUMX) หนึ่งวันก่อนวันนัดหมาย

3.4 ในกรณีที่เวลาขอคืนเงินคือก่อน 4 น. (GMT+7) ของวันถัดไปหลังจากชำระเงิน และก่อน 4 น. (GMT+7) หนึ่งวันก่อนวันนัดหมาย เงื่อนไขสำหรับช่วงเวลาหลังจะมีผลบังคับใช้

3.5 หากคุณขอคืนเงินเต็มจำนวนและส่งใบรับรองแพทย์ที่รับรองว่าแพ็คเกจนี้ไม่เหมาะกับคุณเนื่องจากสภาวะทางการแพทย์ที่ไม่คาดฝัน บริษัทสามารถคืนเงินให้คุณได้ทั้งหมด

3.6 หากร้านค้า คลินิก หรือโรงพยาบาลพันธมิตรของเราไม่สามารถให้บริการแพ็คเกจแก่ลูกค้าที่ชำระเงินได้ บริษัทสามารถคืนเงินได้เต็มจำนวน

3.7 เราไม่สามารถคืนเงินที่ชำระโดยตรงกับบริการพันธมิตรของเรา หากคุณไม่พอใจกับบริการของพันธมิตรของเรา โปรดติดต่อเราที่ support@medex.co.th พร้อมแจ้งปัญหาของคุณ เราจะส่งเรื่องร้องเรียนไปยังผู้ให้บริการเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาและดำเนินการที่จำเป็น

โปรดทราบว่าบริษัทจะขอเหตุผลในการยกเลิกหรือเหตุผลอื่น ๆ เพื่อให้เราปรับปรุงบริการของเรา

กำหนดเวลาในการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าคือ 7 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้าหรือบุคคลที่สามที่คุณกำหนดให้ซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่งเข้าครอบครองสินค้าที่จัดส่ง

หากต้องการใช้สิทธิ์ในการยกเลิก คุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถแจ้งให้เราทราบถึงการตัดสินใจของคุณโดย:

• โดยส่งแบบฟอร์มขอคืนเงินได้ที่ https://medex.co.th/refund
• ทางอีเมล์: mail@medex.co.th

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

เราจะคืนเงินให้คุณภายใน 45-60 วันนับจากวันที่นัดหมายสำหรับแพ็คเกจหรือวันที่เราได้รับสินค้าคืนในกรณีของสินค้า เราจะใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่คุณใช้สำหรับการสั่งซื้อของคุณ และคุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การคืนเงินขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและการแลกเปลี่ยน

5. การคืนสินค้า

คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงในการส่งคืนสินค้าให้กับเรา คุณควรส่งสินค้าตามที่อยู่ต่อไปนี้:

บริษัท เมดเอ็กซ์ เวนเจอร์ส จำกัด 10-95/97 อาคารเทรนดี้ ชั้น 6 ซอยสุขุมวิท 13 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายในการจัดส่งคืน ดังนั้นเราขอแนะนำบริการไปรษณีย์ที่มีประกันและสามารถติดตามได้ เราไม่สามารถคืนเงินได้หากไม่มีการรับสินค้าจริงหรือหลักฐานการส่งคืนสินค้าที่ได้รับ

6 ของขวัญ

หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งถึงคุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าการส่งคืนของคุณ เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งไปให้คุณทางไปรษณีย์

หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อหรือผู้ให้ของขวัญได้ส่งคำสั่งซื้อถึงตัวเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลังเราจะส่งเงินคืนไปยังผู้ให้ของขวัญ

7. เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้สินค้ามีสิทธิ์ได้รับคืน โปรดตรวจสอบว่า:

• สินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่ได้ใช้หรือเสียหาย
• สินค้าต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ

ไม่สามารถคืนสินค้าต่อไปนี้:

• การจัดหาสินค้าตามข้อกำหนดของคุณหรือส่วนบุคคลอย่างชัดเจน
• การจัดหาสินค้าที่ตามลักษณะของสินค้านั้นไม่เหมาะที่จะส่งคืนเสื่อมสภาพอย่างรวดเร็วหรือเมื่อถึงวันหมดอายุ
• การจัดหาสินค้าที่ไม่เหมาะสำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากการคุ้มครองสุขภาพหรือเหตุผลด้านสุขอนามัย และมีการเปิดผนึกหลังการส่งมอบ
• การจัดหาสินค้าซึ่งหลังจากส่งมอบตามธรรมชาติแล้วจะผสมกับสินค้าอื่น ๆ อย่างแยกไม่ออก

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการส่งคืนสินค้าใด ๆ ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าข้างต้นตามดุลยพินิจของเรา

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินโปรดติดต่อเรา:

• ทางอีเมล์: mail@medex.co.th
• โดยไปที่หน้านี้ในเว็บไซต์ของเรา: https://medex.co.th/contact
• ทางหมายเลขโทรศัพท์: +66023284866
• ทางไปรษณีย์: MedEx Ventures Co., Ltd 10-95/97 อาคารเทรนดี้ ชั้น 6 ซอยสุขุมวิท 13 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110