Оцените преимущества доставки MedEx Seamless Care — скидка 10% на первый прием — используйте промокод «TRYMEDEX» при оформлении заказа //////////////////////////////////// Общий прайс-лист — Консультация: 750 THB | Стоимость лабораторных анализов на дому: 750 THB (БЕСПЛАТНО при заказе на сумму более 5000 THB)

расположение
0 - ฿0.00

В корзине нет товаров.

0 - ฿0.00

В корзине нет товаров.

Главная » Страхование Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности страховых услуг

политика конфиденциальности

Компания MedEx Ventures Co., Limited, работающая под торговой маркой MedEx, придает первостепенное значение защите вашей конфиденциальности и стремится к ответственному управлению сбором, использованием и раскрытием ваших персональных данных. Наша приверженность распространяется на обработку и защиту вашей информации с точностью и надлежащим образом. Понимание наших процессов сбора, использования и защиты ваших персональных данных имеет важное значение.

1. Сбор персональных данных

Персональные данные, собираемые компанией MedEx, используются в определенных целях и предоставляются на основании вашего согласия. Мы отдаем приоритет сбору только необходимой информации, имеющей решающее значение для соблюдения юридических обязательств, договорных соглашений или предоставления услуг. Непредоставление определенных персональных данных или невыполнение согласия может ограничить нашу способность эффективно выполнять ваши запросы или предоставлять услуги.

При оформлении страховых услуг или взаимодействии с компанией MedEx могут собираться следующие категории персональных данных:

  • Основные сведения: это включает ваше имя, идентификационные данные, контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес), дату рождения, пол и подпись. Конкретные собираемые данные зависят от заполняемой вами анкеты или регистрационной формы.
  • Финансовые данные: Для обработки платежей мы можем собирать такую ​​информацию, как сведения о доходах, налоговая информация, данные о банковских операциях, сведения об инвестициях, информация о кредитных картах и ​​история платежей.
  • Юридические документы: В соответствии с требованиями законодательства мы можем собирать данные, касающиеся уголовных, гражданских или других правонарушений, а также соответствующие постановления суда.
  • Информация о страховании и услугах: подробные сведения о продуктах или услугах, полученных вами от MedEx или других страховых компаний, включая номера страховых полисов, страховую сумму, транзакции, платежи по страховым взносам, выгодоприобретателей и информацию о страховых случаях.
  • Информация о соблюдении нормативных требований: Подробные сведения о мерах по борьбе с отмыванием денег, финансированием терроризма, банкротством и соблюдении конкретных законов, таких как FACTA или CRS.
  • Данные о транзакциях: информация о ваших транзакциях с MedEx, такая как покупка медицинских услуг и товаров, страховое покрытие, история платежей, а также соответствующая банковская или платежная информация.
  • Данные о взаимодействии в интернете: При использовании веб-сайтов, приложений или взаимодействии в социальных сетях, находящихся в ведении MedEx, могут собираться такие данные, как история просмотров, информация об устройстве, IP-адреса и данные о взаимодействии с нашими онлайн-сервисами.
  • Записи переписки: Записи вашего взаимодействия с MedEx, включая записи телефонных разговоров, заметки клиентов, ответы на опросы и информацию, переданную по различным каналам связи, таким как SMS, социальные сети, электронная почта или факс.
  • Дополнительная информация: Данные, которые вы предоставляете при запросе дополнительной информации о продуктах или услугах MedEx, участии в мероприятиях, конкурсах или исследовательских опросах.
  • Данные из профилей в социальных сетях: Если вы решите взаимодействовать с услугами MedEx, используя свои учетные данные в социальных сетях, мы можем собирать информацию из ваших профилей в социальных сетях, такую ​​как интересы, предпочтения и списки друзей.
  • Информация об учетной записи: Данные, предоставляемые при регистрации онлайн-аккаунтов или приложений, гарантирующие, что такие услуги предназначены для зарегистрированного владельца.

В случае сбора любых данных, требующих вашего согласия в соответствии с законодательными требованиями, компания MedEx надлежащим образом уведомит вас и запросит ваше явное согласие в установленные законом сроки.

2. Методы сбора персональных данных компанией MedEx

Компания MedEx собирает и обрабатывает ваши персональные данные из различных источников и с помощью различных методов:
Прямое предоставление данных: Ваши персональные данные предоставляются непосредственно компании MedEx или через нее несколькими способами:

  1. Информация, предоставленная вами в письменной или устной форме в ходе общения с MedEx, включая регистрационные данные, формы запросов на обслуживание, документы по страхованию и дополнительные материалы, предоставленные в MedEx. Это включает данные опросов клиентов, отзывы, полученные различными способами, такими как бумажные письма, звонки, сообщения, форумы или электронная почта, а также информацию, полученную во время посещений центров обслуживания клиентов MedEx.
  2. Автоматический сбор персональных данных с помощью файлов cookie или аналогичных технологий при использовании услуг MedEx на веб-сайтах или платформах. Более подробная информация об этих технологиях и их использовании компанией MedEx доступна на сайте www.aboutcookies.org.
  3. Данные, полученные в виде сообщений, фотографий или аудиозаписей во время взаимодействия с персоналом MedEx, сотрудниками службы поддержки клиентов, уполномоченными посредниками, партнерами или представителями по различным каналам, таким как веб-сайты, приложения, социальные сети, телефон, электронная почта, личные контакты, интервью, SMS, факс, почтовые службы, служба видеозвонков VDO или другие каналы связи.
  4. Персональные данные, полученные в ходе участия в маркетинговых мероприятиях, конкурсах, розыгрышах призов или исследовательских опросах, проводимых компанией MedEx, ее филиалами, партнерами или деловыми партнерами.

Косвенные источники данных: MedEx получает доступ к персональным данным из других источников:

  1. Информация, полученная от третьих лиц, имеет решающее значение для соблюдения законодательства и нормативных требований. Например, данные, полученные от регулирующих органов, таких как Управление по страхованию (OIC), Управление по борьбе с отмыванием денег (AMLO), государственных учреждений или органов по контролю за оборотом юридических услуг.
  2. Данные получены от дочерних компаний, других страховых или перестраховочных компаний, агентов, брокеров, финансовых учреждений, поставщиков услуг, платформ социальных сетей, связанных с услугами MedEx, больниц, общедоступных источников данных (например, Government Gazette), лиц, обладающих законными полномочиями, или организаций, имеющих юридические отношения, выгодные для MedEx или предоставления ею услуг.
  3. Персональные данные получены как из общедоступных, так и из закрытых источников.

Для некоторых услуг MedEx, таких как телемедицина, услуги «Здоровье на дому», лабораторные услуги в клинике MedEx Neo Laboratory Clinic, клиника MedEx Neo Clinic и другие медицинские услуги, может потребоваться предоставление персональных и медицинских данных для регистрации, записи на прием или для оказания конкретных услуг. В таких случаях условия предоставления услуг разъясняют конкретные действия по обработке данных. При подписке на эти услуги у вас будет возможность ознакомиться с условиями и дать согласие в соответствии с действующим законодательством.

3. Цели сбора и использования персональных данных

Компания MedEx использует предоставленные вами персональные данные в процессе взаимодействия с нашими услугами для достижения конкретных целей и улучшения вашего опыта. Ниже перечислены различные цели, для которых могут быть использованы ваши персональные данные:

  1. Цели, требующие согласия
    1. Обработка конфиденциальных персональных данных: Компания MedEx может собирать, использовать или раскрывать конфиденциальные персональные данные, такие как медицинские записи, информация об инвалидности, судимости и конкретные сведения о поведении, только в тех случаях, когда это необходимо для выполнения договорных обязательств (например, страхование жизни) или предоставления конкретных услуг компанией. Эти данные используются исключительно в рамках необходимых договорных или связанных с оказанием услуг обязательств.
    2. Анализ данных и исследования: Мы запрашиваем ваше согласие на проведение анализа, исследований или статистической оценки данных, направленных на улучшение или развитие продуктов или услуг MedEx в соответствии с действующим законодательством.
    3. Прямой маркетинг и коммуникации: Получение согласия на отправку маркетинговых сообщений, новостей, специальных предложений и рекламной информации о продуктах, услугах MedEx или ее филиалов и деловых партнеров, превосходящих ожидания субъекта данных. Это включает случаи, когда лица ранее не взаимодействовали с компанией.

Цели, основанные на других законных основаниях

Компания использует ваши персональные данные на законных основаниях, соответствующих законным целям MedEx:

2.1 Соблюдение договорных обязательств и отношения с клиентами

  1. Предоставление консультаций, советов и данных, связанных с продуктами или услугами.
  2. Управление заявками на страхование и связанными с этим процедурами.
  3. Ведение переписки, доставка документов, управление взаимоотношениями с клиентами, обработка транзакций, страховых взносов, претензий и т.д.

2.2 Соблюдение законов:

  1. Соблюдение правовых положений, правил и соглашений, применяемых государственными органами, правоохранительными органами и регулирующими органами.
  2. Соблюдение судебных решений и указаний надзорных или компетентных органов.

2.3 Законные интересы и оперативные потребности:

  1. Содействие повторной подаче заявок или предоставление соответствующих услуг на основе законных интересов.
  2. Улучшение продуктов/услуг, ведение бизнес-операций, анализ данных и мониторинг тенденций в сфере услуг.
  3. Управление взаимоотношениями, обеспечение безопасной связи и понимание предпочтений пользователей.
  4. Проведение маркетинговых исследований, предложение услуг, проведение опросов, обработка жалоб или инцидентов, а также персонализация услуг на основе профилей пользователей.
  5. Отправка административной информации, предоставление информации о преимуществах, организация рекламных мероприятий, а также предоставление предложений или рекомендаций по товарам/услугам.
  6. Обеспечение мер безопасности, управление базами данных, координация рабочих заданий и соблюдение корпоративных правил.

2.4 Обязанности в интересах общества или в соответствии с законом:

  1. Выполнение обязательств в общественных интересах или в соответствии с законом.
  2. Предотвращение угроз жизни, здоровью и физическому состоянию отдельных лиц.
  3. Создание исторических документов, проведение исследований или составление статистических данных в общественных интересах при обеспечении надлежащей защиты прав и свобод личности.

2.5 Установление и оспаривание правовых претензий:

  1. Необходимо для предъявления, оспаривания или соблюдения правовых требований.

Кроме того, конкретные цели, не упомянутые здесь, будут четко оговорены при запросе или использовании ваших данных. Хотя вы сохраняете за собой право не предоставлять MedEx определенную информацию, это может ограничить возможности проведения транзакций или предоставления услуг. Например, это может затруднить заключение страховых договоров или предоставление соответствующих услуг.

Компания MedEx обязуется уведомлять вас и запрашивать ваше согласие в случае намерения использовать ваши персональные данные в целях, выходящих за рамки настоящей Политики конфиденциальности или непосредственно связанных с ней. Это обеспечивает соблюдение применимых законов, правил и Закона о защите персональных данных, защищая ваши права и конфиденциальность.

Защита персональных данных

Компания придает первостепенное значение защите ваших персональных данных. Мы внедрили строгие политики безопасности данных, ограничивая доступ к ним исключительно определенным лицам — таким как конкретные сотрудники и агенты, — необходимым для предоставления наших услуг. Лица, получившие доступ к вашим персональным данным, обязаны сохранять их конфиденциальность, обеспечивая их защиту. Мы поддерживаем комплексные физические, электронные и процедурные меры защиты, соответствующие нормативным стандартам, для обеспечения безопасности ваших персональных данных.

При взаимодействии с третьими сторонами Компания применяет строгие меры безопасности, защиты конфиденциальности и обеспечения сохранности ваших персональных данных.
В отношении технологий онлайн-безопасности и сетевой безопасности Компания внедрила надежные меры для предотвращения утечек данных и обеспечения сохранности хранящихся персональных данных. Ваша информация хранится в защищенных сетях, доступ к которым имеют только уполномоченные сотрудники. Наши протоколы защиты данных соответствуют международно признанным стандартам, используемым финансовыми учреждениями, и включают в себя передовые технологии и меры по предотвращению кражи данных. Кроме того, мы постоянно тестируем и совершенствуем наши информационные системы, чтобы поддерживать самые высокие стандарты безопасности и защищать ваши персональные данные.

Раскрытие персональных данных

Компания MedEx стремится к обеспечению конфиденциальности ваших персональных данных. Однако, в случаях, когда это разрешено действующим законодательством или считается необходимым для достижения ранее оговоренных целей обработки, MedEx оставляет за собой право раскрывать ваши персональные данные третьим лицам по следующим причинам:

  1. Государственные учреждения и органы власти: Раскрытие информации может происходить в целях соблюдения требований законодательства, реагирования на запросы государственных органов, сотрудничества с властями в правовых вопросах, обеспечения личной или общественной безопасности, ведения судебных разбирательств, расследований или других юридических процедур, в которых персональные данные имеют значение. К таким организациям относятся, например, Управление по страхованию, Управление по борьбе с отмыванием денег, Управление по ценным бумагам и биржам, Налоговое управление, суды, правоохранительные органы, Управление по защите персональных данных, Управление по защите прав потребителей и другие.
  2. Ассоциации, агентства или ключевые организации: Раскрытие информации может потребоваться для выполнения обязательств, установленных законами или нормативными актами, защиты прав MedEx или защиты прав третьих лиц. Это может включать в себя судебные разбирательства с участием таких организаций, как Тайская ассоциация страхования жизни.
  3. Внутренний обмен данными внутри MedEx и ее дочерних компаний: Обмен персональными данными внутри MedEx и ее дочерних компаний может осуществляться для оптимизации качества обслуживания, поддержки операционных функций, предоставления услуг и выполнения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, в соответствии с действующим законодательством.

Раскрытие персональных данных

Компания MedEx привлекает различные организации, такие как компании, деловые партнеры, агенты, субподрядчики и внешние поставщики услуг, для обеспечения своей операционной деятельности или поддержки предоставления продуктов и услуг. Эти функции включают, помимо прочего, анализ данных, обработку кредитных карт, инфраструктуру информационных технологий, разработку платформы обслуживания клиентов, опросы удовлетворенности, исследования и управление взаимоотношениями с клиентами, как указано в разделе «Цели сбора и использования персональных данных». К ним могут относиться такие организации, как National Digital ID Company Limited, поставщики облачных услуг, поставщики услуг по оценке недвижимости, поставщики маркетинговых услуг, поставщики услуг по хранению и уничтожению документов, поставщики услуг онлайн-социальных сетей, поставщики услуг платежных каналов, поставщики услуг печати, поставщики услуг доставки документов/посылок, поставщики консьерж-услуг, телекоммуникационные операторы, а также поставщики услуг ИТ-поддержки и безопасности.

Кроме того, ваши персональные данные могут быть переданы третьим сторонам, включая страхователей в рамках группового страхования, перестраховочные компании, перестраховочных брокеров, другие страховые организации, страховых посредников, финансовые учреждения, финансовых консультантов, инвестиционных консультантов, аудиторов, юристов, налоговых консультантов, рейтинговые агентства и других экспертов или консультантов, — все это в интересах деятельности компании MedEx.

Компания MedEx также может раскрывать ваши персональные данные любым другим соответствующим третьим сторонам, как указано в настоящей Политике. К ним могут относиться лица, с которыми у вас существуют транзакционные отношения (например, рекомендатели, поручители, заемщики или бенефициары), финансовые учреждения, участвующие в ваших транзакциях, эмитенты ценных бумаг, регистраторы ценных бумаг, управляющие фондами, члены National Digital ID Company Limited, платежные системы, университеты, пользователи услуг электронной идентификации клиентов (e-KYC) компании MedEx и поставщики онлайн-услуг в социальных сетях, среди прочих.

При передаче персональных данных MedEx гарантирует принятие надлежащих мер для защиты вашей информации, а получатели обрабатывают ее в соответствии с нашими директивами, не используя ее в собственных целях. Такие меры могут включать заключение соответствующих договоров с этими организациями.

С вашего согласия компания MedEx может передавать ваши данные отдельным лицам или партнерам с целью предоставления наших продуктов или услуг. Списки этих лиц или партнеров можно найти на сайте www.medex.co.th; они могут меняться в зависимости от регулярных обновлений, проводимых компанией

Использование персональных данных в маркетинговых целях

В дополнение к ранее упомянутым целям и в соответствии с действующим законодательством, MedEx может использовать ваше имя и контактные данные для маркетинговых мероприятий. Это включает в себя рассылку рекламных материалов по различным каналам, таким как почта, электронная почта или другие средства, а также проведение прямой маркетинговой деятельности для повышения ценности вашего опыта как клиента MedEx. Эти мероприятия включают в себя рекомендации соответствующих продуктов и услуг, работу с общественностью, рекламные акции и прямую маркетинговую деятельность, связанную с нашим ассортиментом продукции и услуг.

Маркетинговые материалы могут охватывать различные области, такие как страхование, пенсионное обеспечение, управление активами, инвестиции, банковское дело, финансовые услуги, медицинское обслуживание, здравоохранение, информация о здоровье, трудоустройство, семинары, программы лояльности, благотворительные мероприятия, маркетинговые мероприятия, конкурсы, розыгрыши призов и другие виды деятельности, к которым вы можете проявить интерес. В этих целях MedEx может потребоваться раскрыть ваши персональные данные нашим сотрудникам и партнерам, если это необходимо для осуществления этих действий. Обработка ваших персональных данных в этом контексте строго соответствует правилам, изложенным в настоящей Политике.

Вы можете отказаться от получения от нас маркетинговых сообщений. Однако обратите внимание, что административные сообщения, непосредственно связанные с продуктами или дополнительными услугами, которые мы предоставляем, такие как уведомления и квитанции об оплате страховых взносов, не классифицируются как маркетинговые сообщения.

Чтобы отказаться от получения маркетинговых сообщений от MedEx:

  • Свяжитесь с центром обслуживания клиентов MedEx по телефону 02 544 0001 или по электронной почте: [email protected]; или
  • Если вы больше не хотите получать от нас электронные письма, содержащие только маркетинговую информацию, вы можете отказаться от подписки, нажав на ссылку «Отписаться», расположенную внизу каждого такого письма.

Права в соответствии с законодательством о защите персональных данных

Ваши права, как это предусмотрено законом и настоящей Политикой, могут быть реализованы с учетом действующих положений или тех, которые могут быть пересмотрены компанией в будущем. Если вам меньше 20 лет или вы обладаете ограниченной дееспособностью, вы можете уполномочить родителя, назначенного опекуна или уполномоченное лицо действовать от вашего имени для осуществления этих прав.

  1. Право отозвать согласие:

Вы имеете право отозвать ранее данное согласие на сбор, использование и раскрытие ваших персональных данных компанией MedEx. Это можно сделать в любое время, пока ваши данные хранятся в MedEx, если только юридические ограничения или действующие договоры не препятствуют такому отзыву. Обратите внимание, что этот отзыв может повлиять на предоставление услуг, выполнение договорных обязательств или доступ к информации, такой как андеррайтинг, страховые выплаты или уведомления об услугах. Однако ранее предоставленные данные не будут затронуты этим отзывом.

  1. Право доступа:

Вы имеете право доступа к своим персональным данным, хранящимся в MedEx, и получения их копии, а также подробную информацию об их получении.

  1. Право на переносимость данных:

Вы можете запросить предоставление ваших обработанных персональных данных в читаемом формате, позволяющем передавать их другим операторам данных, если это технически возможно.

  1. Право на возражение:

Вы имеете право возражать против сбора, использования или раскрытия ваших персональных данных, за исключением случаев, когда существуют веские юридические основания, перевешивающие это право.

  1. Право на удаление или уничтожение:

Вы можете потребовать от MedEx удалить, уничтожить или анонимизировать ваши персональные данные, если они были собраны незаконным путем или больше не требуются для целей, изложенных в настоящей Политике.

  1. Право на отстранение:

Вы можете обратиться в MedEx с просьбой приостановить использование ваших персональных данных на время проведения расследования или исправления ошибок, либо когда в этом больше нет необходимости.

  1. Право на исправление:

Вы имеете право на исправление своих персональных данных для обеспечения их точности, полноты и предотвращения предоставления вводящей в заблуждение информации.

  1. Право подать жалобу:

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает закон, вы имеете право подать жалобу в соответствующие органы.

Запросы на осуществление этих прав будут обработаны в течение 30 дней с момента получения. Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим каналам:

  • Электронная почта: [email protected]
  • Телефон: Центр обслуживания клиентов MedEX: 02 544 0001
  • Почтовый адрес: The Trendy Office Building, 6th Floor, Bizconcierge, Sukhumvit 13, Khlong Toei, Watthana, Bangkok, Thailand 10110

Изменения в Политике конфиденциальности

Компания MedEx может взимать разумные расходы на обработку этих прав в соответствии с действующим законодательством. Однако MedEx оставляет за собой право не рассматривать запросы, подпадающие под действие закона.

MedEx оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности по своему усмотрению. С настоящей Политикой можно ознакомиться по адресу www.medex.co.th/en/privacy-policy. В случае внесения каких-либо изменений в нашу Политику конфиденциальности мы либо опубликуем уведомление об этих изменениях на наших веб-сайтах, либо отправим электронное письмо на адрес, указанный в вашей учетной записи, чтобы держать вас в курсе собираемых и используемых нами данных, а также обстоятельств, при которых мы можем их раскрывать. Вы можете узнать дату последней редакции Политики конфиденциальности, обратившись к дате, указанной внизу Политики. Ваше дальнейшее использование веб-сайтов или наших услуг после любых изменений в Политике конфиденциальности подразумевает ваше согласие с этими изменениями. Мы рекомендуем периодически просматривать нашу Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших методов обеспечения конфиденциальности.

Компания MedEx регулярно обновляет свою Политику конфиденциальности, и эти обновления будут публиковаться на наших веб-сайтах. Последнее обновление данной Политики конфиденциальности было произведено 22 декабря 2023 года.