Laatst bijgewerkt: 30 juni 2022

Als u ontevreden bent over een aankoop, nodigen wij u uit om onze terugbetaling en retourbeleid te lezen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op items of services die u bij ons hebt gekocht.

Interpretatie en definities

1. Interpretatie

De betekenissen van woorden met de eerste brief met een hoofdletter worden als volgt gedefinieerd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud verschijnen.

2. Definities

Voor de doeleinden van deze terugbetaling en retourbeleid:

• Bedrijf (aangeduid als "het bedrijf", "wij", "ons" of "onze" in deze overeenkomst) verwijst naar Medex Ventures Co., Ltd., 10-95/97 Trendy Building, 6e verdieping, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nua, Watthana, Bangkok 10110.
• Service verwijst naar de website
• Pakketten zijn de medische en niet-medische hulp van onze faciliteiten of de faciliteiten van onze partneraanbieders als onderdeel van de service, zoals afspraken en behandelingen die zijn gepland op de service die kunnen worden ingewisseld.
• Goederen verwijzen naar de fysieke artikelen die te koop worden aangeboden op de service.
• Bestellingen zijn alle betaalde verzoeken die u heeft gedaan om producten of pakketten van ons te verwerven.
• Website verwijst naar MedEx Portal toegankelijk via https://medex.co.th
• U betekent dat de individuele toegang tot of gebruik van de Service, of het bedrijf, of andere juridische entiteit namens welke een dergelijke persoon de Service toegang heeft of gebruikt, indien van toepassing.

3. Uw bestelling annuleringsrechten

U hebt het recht om uw bestelling voor pakketten te annuleren volgens de volgende voorwaarden:

3.1 Als u de volgende dag een bestelling voor 16.00 uur (GMT+7) annuleert na het betalen van de betaling, kunt u een terugbetaling van 80% ontvangen. Als u bijvoorbeeld uw reservering wilt annuleren, bijvoorbeeld, nadat u het op 25 maart 2022 om 10.00 uur hebt gemaakt; U kunt dit doen en een terugbetaling van 80% ontvangen als u het bedrijf vóór 16:00 uur op 26 maart 2022 op de hoogte stelt.

3.2 Als u een bestelling vóór 16.00 uur (GMT+7) annuleert een dag voor de afspraakdatum, ontvangt u een terugbetaling van 50%. Als u bijvoorbeeld een laboratoriumtest hebt gepland voor 29 maart om 10.00 uur, kunt u een terugbetaling van 50 procent annuleren en ontvangen als u het laboratorium op 28 maart 2022 op de hoogte stelt.

3.3 STD -test in Bangkok en tegenover Thailand | STI -test thuis of lab en behandeling | PCR resulteert in 3-6 uur | Express STI-14, HIV RNA en HPV PCR in Thailand met on-demand artsen | Thailand's No.1 Sexual Health Testing Service | STD -test in Bangkok, Phuket, Chiang Mai, Pattaya, Koh Samui, Pattaya en meer

3.4 In het geval dat de terugbetalingsverzoektijd zowel vóór 16.00 uur (GMT+7) de volgende dag na het doen van de betaling en vóór 16.00 uur (GMT+7) een dag vóór de afspraakdatum de voorwaarde voor deze van toepassing is, is de voorwaarde van toepassing.

3.5 Als u een volledige terugbetaling aanvraagt ​​en een medisch certificaat indient dat certificeert dat het pakket niet geschikt is voor u vanwege een onvoorziene medische toestand, kan het bedrijf u een volledige terugbetaling geven.

3.6 Als onze partnerwinkel, kliniek of ziekenhuis geen pakketten kan leveren aan klanten die voor hen hebben betaald, kan het bedrijf een volledige terugbetaling geven.

3.7 We kunnen niet retourneren betalingen die rechtstreeks aan onze partnerdienst zijn gedaan. Als u ontevreden bent over de service van onze partners, neem dan contact met ons op via support@medex.co.th met een verklaring van uw probleem. We zullen de klacht aan de provider escaleren in een poging het probleem aan te pakken en de nodige acties te ondernemen.

Houd er rekening mee dat het bedrijf om annuleringsredenen of andere oorzaken vraagt, zodat we onze service kunnen verbeteren.

De deadline voor het annuleren van een bestelling voor goederen is 7 dagen nadat u het product hebt ontvangen of bij welke een derde partij die u heeft aangewezen, die niet de vervoerder is, bezit van de geleverde goederen.

Om uw annuleringrecht uit te oefenen, moet u ons schriftelijk op de hoogte stellen. U kunt ons informeren over uw beslissing door:

• Door het terugbetalingsformulier in te dienen op https://medex.co.th/refund
• Per e -mail: mail@medex.co.th

4. Tijdbevestiging voor terugbetaling

We zullen u binnen 45-60 dagen terugbetalen na de benoemingsdatum voor pakketten of de dag dat we de geretourneerde items ontvangen in het geval van goederen. We gebruiken dezelfde betaalmethode als u voor uw bestelling gebruikt en u kunt hierdoor extra kosten in rekening brengen. Restituties zijn onderworpen aan de transactie- en ruilkosten.

5. Retournerende goederen

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico om de goederen aan ons terug te geven. U moet de goederen op het volgende adres sturen:

Medex Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die zijn beschadigd of verloren in rendement verzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare e -mailservice aan. We kunnen geen terugbetaling uitbrengen zonder daadwerkelijk ontvangst van de goederen of bewijs van ontvangen retourlevering.

6. Geschenken

Als de goederen als een geschenk werden gemarkeerd wanneer ze worden gekocht en vervolgens rechtstreeks naar u worden verzonden, ontvangt u een cadeau krediet voor de waarde van uw rendement. Nadat het geretourneerde product is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.

Als de goederen niet als een geschenk werden gemarkeerd wanneer ze worden gekocht, of als de cadeau -gever de bestelling naar zichzelf had verzonden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de cadeau -gever.

7. Voorwaarden voor retouren

Om de goederen in aanmerking te komen voor een terugkeer, zorg er dan voor:

• De goederen bevinden zich in de oorspronkelijke verpakking en worden niet gebruikt of beschadigd
• De goederen moeten het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop hebben

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Het aanbod van goederen die aan uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.
• De levering van goederen die volgens hun aard niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, snel te verslechteren of waar de vervaldatum voorbij is.
• De levering van goederen die niet geschikt zijn voor terugkeer vanwege redenen voor gezondheidsbescherming of hygiëne en waren na de bevalling niet afgesloten.
• Het aanbod van goederen die na levering, volgens hun aard, onafscheidelijk worden gemengd met andere items.

We behouden ons het recht voor om rendement van merchandise te weigeren die niet naar eigen goeddunken aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoet.

Neem contact met ons op

Neem contact met ons op als u vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid:

• Per e -mail: mail@medex.co.th
• Door deze pagina op onze website te bezoeken: https://medex.co.th/contact
• Op telefoonnummer: +66023284866
• Per Mail: Medex Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110