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MedEx es un servicio integral de asesoramiento digital para la atención médica, respaldado por una infraestructura física, que se centra en la experiencia del paciente y descentraliza la continuidad de la atención en toda Asia, integrando la agregación de proveedores, clínicas satélite, telemedicina y atención domiciliaria.
MedEx es un servicio integral de asesoramiento digital para la atención médica, respaldado por una infraestructura física, que se centra en la experiencia del paciente y descentraliza la continuidad de la atención en toda Asia, integrando la agregación de proveedores, clínicas satélite, telemedicina y atención domiciliaria.
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Última actualización: 25 de septiembre de 2023
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Última actualización: 30 de junio de 2022
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El significado de las palabras con la primera letra en mayúscula se define a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
A los efectos de esta Política de Reembolso y Devolución:
Tiene derecho a cancelar su pedido de paquetes según los siguientes términos:
3.1 Si cancela un pedido antes de las 16:00 (GMT+7) del día siguiente a realizar el pago, puede recibir un reembolso del 80 %. Por ejemplo, si desea cancelar su reserva, por ejemplo, después de realizarla el 25 de marzo de 2022 a las 10:00, puede hacerlo y recibir un reembolso del 80 % si notifica a la empresa antes de las 16:00 del 26 de marzo de 2022.
3.2 Si cancela un pedido antes de las 16:00 (GMT+7) del día anterior a la cita, recibirá un reembolso del 50 %. Por ejemplo, si programó una prueba de laboratorio para el 29 de marzo a las 10:00, puede cancelar y recibir un reembolso del 50 % si notifica al laboratorio antes de las 16:00 del 28 de marzo de 2022.
3.3 No se permitirá el reembolso si cancela el pedido después de las 4:00 p. m. (GMT+7) un día antes de la fecha de la cita.
3.4 En caso de que la hora de solicitud de reembolso sea tanto antes de las 16:00 (GMT+7) del día siguiente de realizar el pago como antes de las 16:00 (GMT+7) del día anterior a la fecha de la cita, se aplicará la condición de esta última.
3.5 Si solicita un reembolso completo y presenta un certificado médico que certifique que el Paquete no es apto para usted debido a una condición médica imprevista, la Compañía puede otorgarle un reembolso completo.
3.6 Si nuestra tienda asociada, clínica u hospital no puede proporcionar Paquetes a los clientes que los han pagado, la Compañía puede otorgar un reembolso completo.
3.7 No podemos devolver los pagos realizados directamente a nuestro servicio asociado. Si no está satisfecho con el servicio de nuestros socios, contáctenos en [email protected] con una explicación del problema. Escalaremos la queja al proveedor para intentar solucionar el problema y tomar las medidas necesarias.
Tenga en cuenta que la Compañía le solicitará los motivos de cancelación u otras causas para que podamos mejorar nuestro servicio.
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