MedEx退货和退款政策

 

最后更新日期：2022年6月30日

如果您对购买的商品不满意，请阅读我们的退款和退货政策。以下条款适用于您从我们这里购买的任何商品或服务。.

解释与定义

 

1. 解释

首字母大写的单词含义定义如下。下列定义无论以单数还是复数形式出现，含义均相同。.

2. 定义

就本退款和退货政策而言：

  • 公司”（或称“本公司”、“我们”或“我们的”）是指 MedEx Ventures Co., Ltd.，地址为：10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110。
  • 服务指网站
  • 套餐是指我们的机构或我们的合作医疗机构提供的医疗和非医疗援助，作为服务的一部分，例如在服务中安排的预约和治疗，可以在任何一家机构兑换。
  • 商品是指在服务平台上出售的实物。
  • 订单是指您向我们支付费用以获取产品或套餐的任何请求。
  • 本网站指可通过https://medex.co.th
  • “您”指的是访问或使用本服务的个人，或者代表该个人访问或使用本服务的公司或其他法律实体（如适用）。
 

3. 您的订单取消权利

根据以下条款，您有权取消您的包裹订单：

3.1 如果您在付款后次日下午 4 点（GMT+7）之前取消订单，即可获得 80% 的退款。例如，如果您在 2022 年 3 月 25 日上午 10 点下单后想要取消预订，只要在 2022 年 3 月 26 日下午 4 点之前通知公司，即可获得 80% 的退款。.

3.2 如果您在预约日期前一天下午 4 点（GMT+7）之前取消订单，您将获得 50% 的退款。例如，如果您预约了 3 月 29 日上午 10 点的实验室检测，如果您在 2022 年 3 月 28 日下午 4 点之前通知实验室，您可以取消预约并获得 50% 的退款。.

3.3 如果您在预约日期前一天下午 4 点（GMT+7）之后取消订单，则不允许退款。.

3.4 如果退款申请时间既在付款后第二天下午 4 点（GMT+7）之前，又在预约日期前一天下午 4 点（GMT+7）之前，则适用后一个条件。.

3.5 如果您要求全额退款并提交医疗证明，以证明由于无法预料的医疗状况，该包不适合您，则该公司可以全额退款。

3.6 如果我们的合作商店、诊所或医院无法向已付款的客户提供套餐，公司可以全额退款。.

3.7 我们无法退还直接支付给合作服务商的款项。如果您对合作服务商提供的服务不满意，请发送邮件至 support@medex.co.th 并详细说明您的问题。我们将把您的投诉提交给服务商，尽力解决问题并采取必要的措施。.

请注意，本公司会询问取消订单的原因或其他原因，以便我们改进服务。.

取消商品订单的截止日期为收到商品后 7 天，或者您指定的非承运人的第三方接收已交付的商品后 7 天。.

如需行使您的取消权，您必须以书面形式通知我们。您可以通过以下方式告知我们您的决定：

 

4. 退款期限

包裹类商品将在预约日期后的45-60天内退款，商品类商品将在我们收到退回商品后的45-60天内退款。我们将使用您下单时使用的相同支付方式进行退款，因此您可能需要支付额外的手续费。退款金额需扣除交易手续费和换货手续费。.

5. 退货

您需承担将货物退回给我们的费用和风险。请将货物寄送至以下地址：

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

对于退货过程中损坏或丢失的商品，我们概不负责。因此，我们建议您使用可追踪且已投保的邮寄服务。如未实际收到退货商品或收到退货的证明，我们将无法办理退款。.

6. 礼物

如果商品在购买时被标记为礼物并直接寄送给您，您将收到一张等值于退货商品价值的礼品券。收到退货商品后，我们会将礼品券邮寄给您。.

如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将把退款发送给送礼人。.

7. 退货条件

为确保商品符合退货条件，请确保：

  • 商品包装完好，未使用且无损坏。
  • 商品必须附有收据或购买凭证。
 

以下商品不可退货：

  • 供应按您的规格制造或明显个性化的商品。.
  • 因性质原因不适合退货、易腐烂或已过保质期的商品的供应。.
  • 因健康保护或卫生原因不适合退货，且交付后已拆封的商品。.
  • 货物的供应，这些货物在交付后，根据其性质，与其他物品不可分割地混合在一起。.

对于不符合上述退货条件的任何商品，我们保留拒绝退货的权利，最终解释权归我们所有。.

联系我们

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：

  • 通过电子邮件：mail@medex.co.th
  • 请访问我们网站上的此页面： https://medex.co.th/contact
  • 电话号码：+66023284866
  • 邮寄：MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110