การปรึกษาทางไกลด้านสุขภาพจิต

นโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน Medex

อัปเดตล่าสุด: 30 มิถุนายน 2565

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อเราขอเชิญคุณอ่านนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรา เงื่อนไขต่อไปนี้ใช้กับรายการหรือบริการใด ๆ ที่คุณซื้อจากเรา

การตีความและคำจำกัดความ

1. การตีความ

ความหมายของคำที่มีตัวอักษรตัวแรกถูกกำหนดดังนี้ คำจำกัดความต่อไปนี้จะมีความหมายเหมือนกันไม่ว่าพวกเขาจะปรากฏในเอกพจน์หรือพหูพจน์

2. คำจำกัดความ

สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายการคืนเงินและการส่งคืนนี้:

• บริษัท (เรียกว่า“ บริษัท ”,“ เรา”,“ เรา” หรือ“ ของเรา” ในข้อตกลงนี้) หมายถึง Medex Ventures Co. , Ltd. , 10-95/97 อาคารอินเทรนด์, ชั้น 6, Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nue
• บริการ หมายถึงเว็บไซต์
• แพ็คเกจ เป็นความช่วยเหลือทางการแพทย์และการแพทย์ที่จัดทำโดยสิ่งอำนวยความสะดวกของเราหรือสิ่งอำนวยความสะดวกของผู้ให้บริการพันธมิตรของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการบริการเช่นการนัดหมายและการรักษาที่กำหนดไว้ในบริการที่อาจแลกได้เช่นกัน
• สินค้า อ้างถึงรายการทางกายภาพที่เสนอขายในบริการ
• คำสั่งซื้อ เป็นคำขอที่ชำระเงินใด ๆ ที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์หรือแพ็คเกจจากเรา
• เว็บไซต์ หมายถึง Medex Portal ที่สามารถเข้าถึงได้จาก https://medex.co.th
• คุณ หมายถึงบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการหรือ บริษัท หรือนิติบุคคลอื่น ๆ ในนามของบุคคลดังกล่าวที่เข้าถึงหรือใช้บริการตามความเหมาะสม

3. สิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณสำหรับแพ็คเกจตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

3.1 หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อน 16.00 น. (GMT+7) ในวันถัดไปหลังจากชำระเงินคุณสามารถรับเงินคืนได้ 80% ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการยกเลิกการจองของคุณเช่นหลังจากทำในวันที่ 25 มีนาคม 2022 เวลา 10.00 น. คุณสามารถทำได้และได้รับเงินคืน 80% หากคุณแจ้ง บริษัท ก่อน 16.00 น. ในวันที่ 26 มีนาคม 2565

3.2 หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อก่อน 16.00 น. (GMT+7) หนึ่งวันก่อนวันนัดหมายคุณจะได้รับเงินคืน 50% ตัวอย่างเช่นหากคุณกำหนดเวลาการทดสอบในห้องปฏิบัติการสำหรับวันที่ 29 มีนาคมเวลา 10.00 น. คุณสามารถยกเลิกและได้รับเงินคืน 50 เปอร์เซ็นต์หากคุณแจ้งห้องปฏิบัติการภายในเวลา 16.00 น. ในวันที่ 28 มีนาคม 2565

3.3 ไม่อนุญาตให้คืนเงินหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อหลัง 16.00 น. (GMT+7) หนึ่งวันก่อนวันนัดหมาย

3.4 ในกรณีที่เวลาคำขอคืนเงินคือทั้งสองก่อน 16.00 น. (GMT+7) ในวันถัดไปหลังจากทำการชำระเงินและก่อน 16.00 น. (GMT+7) หนึ่งวันก่อนวันนัดหมายเงื่อนไขสำหรับหลังจะใช้ได้

3.5 หากคุณขอเงินคืนเต็มจำนวนและส่งใบรับรองแพทย์รับรองว่าแพ็คเกจนั้นไม่เหมาะสำหรับคุณเนื่องจากเงื่อนไขทางการแพทย์ที่ไม่คาดฝัน บริษัท สามารถให้เงินคืนได้ทั้งหมด

3.6 หากร้านค้าพันธมิตรของเราคลินิกหรือโรงพยาบาลของเราไม่สามารถจัดหาแพ็คเกจให้กับลูกค้าที่จ่ายเงินให้พวกเขา บริษัท สามารถให้เงินคืนเต็มจำนวน

3.7 เราไม่สามารถส่งคืนการชำระเงินได้โดยตรงไปยังบริการพันธมิตรของเรา หากคุณไม่พอใจกับบริการที่ให้บริการโดยพันธมิตรของเราโปรดติดต่อเราที่ support@medex.co.th พร้อมคำแถลงเกี่ยวกับปัญหาของคุณ เราจะเพิ่มการร้องเรียนไปยังผู้ให้บริการเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาและดำเนินการที่จำเป็น

โปรดทราบว่า บริษัท จะขอเหตุผลการยกเลิกหรือสาเหตุอื่น ๆ ดังนั้นเราอาจปรับปรุงบริการของเรา

กำหนดเวลาสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าคือ 7 วันหลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์หรือที่บุคคลที่สามที่คุณได้รับมอบหมายซึ่งไม่ใช่ผู้ให้บริการจะได้ครอบครองสินค้าที่ส่งมอบ

ในการใช้สิทธิในการยกเลิกคุณต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถแจ้งให้เราทราบถึงการตัดสินใจของคุณโดย:

• โดยการส่งแบบฟอร์มคำขอคืนเงินที่ https://medex.co.th/refund
• ทางอีเมล: mail@medex.co.th

4. การคืนเงินกรอบเวลา

เราจะคืนเงินให้คุณภายใน 45-60 วันนับจากวันนัดหมายสำหรับแพ็คเกจหรือวันที่เราได้รับรายการที่ส่งคืนในกรณีของสินค้า เราจะใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่คุณใช้สำหรับการสั่งซื้อของคุณและคุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเป็นผล การคืนเงินขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและการแลกเปลี่ยน

5. สินค้าที่ส่งคืน

คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงในการคืนสินค้าให้เรา คุณควรส่งสินค้าตามที่อยู่ต่อไปนี้:

Medex Ventures Co. , Ltd, 10-95/97 อาคารอินเทรนด์, ชั้น 6, Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายในการส่งคืน ดังนั้นเราขอแนะนำบริการจดหมายที่ได้รับการประกันและติดตามได้ เราไม่สามารถออกเงินคืนได้โดยไม่ได้รับสินค้าหรือหลักฐานการส่งคืนที่ได้รับจริง

6. ของขวัญ

หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อแล้วส่งตรงถึงคุณคุณจะได้รับเครดิตของขวัญสำหรับมูลค่าผลตอบแทนของคุณ เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนบัตรของขวัญจะถูกส่งถึงคุณ

หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อหรือผู้ให้ของขวัญมีคำสั่งซื้อให้ตัวเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลังเราจะส่งเงินคืนไปยังผู้ให้ของขวัญ

7. เงื่อนไขสำหรับผลตอบแทน

เพื่อให้สินค้ามีสิทธิ์ได้รับผลตอบแทนโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• สินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและไม่ได้ใช้หรือเสียหาย
• สินค้าจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

ไม่สามารถส่งคืนสินค้าต่อไปนี้:

• การจัดหาสินค้าที่ทำตามข้อกำหนดของคุณหรือเป็นส่วนตัวอย่างชัดเจน
• การจัดหาสินค้าที่ตามธรรมชาติของพวกเขาไม่เหมาะสมที่จะส่งคืนลดลงอย่างรวดเร็วหรือในกรณีที่วันหมดอายุสิ้นสุดลง
• การจัดหาสินค้าที่ไม่เหมาะสำหรับผลตอบแทนเนื่องจากการคุ้มครองสุขภาพหรือเหตุผลด้านสุขอนามัยและถูกปิดผนึกหลังคลอด
• การจัดหาสินค้าซึ่งเป็นหลังคลอดตามธรรมชาติของพวกเขาผสมกับรายการอื่น ๆ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธผลตอบแทนของสินค้าใด ๆ ที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนค่าข้างต้นตามดุลยพินิจของเรา แต่เพียงผู้เดียว

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงินของเราโปรดติดต่อเรา:

• ทางอีเมล: mail@medex.co.th
• โดยการเยี่ยมชมหน้านี้ในเว็บไซต์ของเรา: https://medex.co.th/contact
• ตามหมายเลขโทรศัพท์: +66023284866
• ทางไปรษณีย์: Medex Ventures Co. , Ltd, 10-95/97 อาคารอินเทรนด์, ชั้น 6, ซอย sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110