MedEx 返品および返金ポリシー
最終更新日: 30 年 2022 月 XNUMX 日
購入にご満足いただけない場合は、返金および返品ポリシーをお読みください。 以下の条件は、お客様が当社から購入した商品またはサービスに適用されます。
解釈と定義
1。 解釈
最初の文字が大文字の単語の意味は、次のように定義されます。 以下の定義は、単数形または複数形に関係なく、同じ意味を持つものとします。
2。 定義
この返金および返品ポリシーの目的:
- 会社概要 (本契約では「当社」、「当社」、「当社」または「当社」のいずれか) は、MedEx Ventures Co., Ltd., 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit を指します。 Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110.
- カスタマーサービス ウェブサイトを指します
- パッケージ サービスの一部として、当社の施設または当社のパートナープロバイダーの施設によって提供される医療および非医療支援であり、サービスで予定されている予約や治療のいずれかで引き換えることができます。
- 財 本サービスで販売される物理的なアイテムを参照してください。
- 注文 当社から製品またはパッケージを取得するためにお客様が行った有料の要求です。
- ウェブサイト からアクセスできる MedEx ポータルを指します。 https://medex.co.th
- You 該当する場合、サービスにアクセスまたは使用している個人、またはそのような個人がサービスにアクセスまたは使用している会社、またはその他の法人を意味します。
3. ご注文のキャンセル権
お客様は、次の条件に従って、パッケージの注文をキャンセルする権利があります。
3.1 支払いを行った翌日の午後 4 時 (GMT+7) までに注文をキャンセルした場合、80% の返金を受けることができます。 たとえば、25 年 2022 月 10 日の午前 80 時に予約をキャンセルしたい場合。 4 年 00 月 26 日の午後 2022 時までに会社に通知すると、XNUMX% の払い戻しを受けることができます。
3.2 予約日の 4 日前の午後 7 時 (GMT+50) までに注文をキャンセルすると、29% の返金が受けられます。 たとえば、10 月 50 日の午前 4 時にラボ テストをスケジュールした場合、28 年 2022 月 XNUMX 日の午後 XNUMX 時までにラボに通知すると、キャンセルして XNUMX% の払い戻しを受けることができます。
3.3 予約日の 4 日前の午後 7 時 (GMT+XNUMX) 以降に注文をキャンセルした場合、払い戻しはできません。
3.4 払戻希望日時が、ご入金翌日の午後4時（GMT+7）前と予約日の前日の午後4時（GMT+7）前の場合は、後者の条件が適用されます。
3.5 お客様が全額返金を要求し、予期せぬ病状のためにパッケージがお客様に適していないことを証明する診断書を提出した場合、当社はお客様に全額返金を行うことができます。
3.6 当社の提携ショップ、診療所、または病院が、代金を支払ったお客様にパッケージを提供できない場合、当社は全額返金することができます。
3.7 パートナー サービスに直接行われた支払いを返金することはできません。 当社のパートナーが提供するサービスにご満足いただけない場合は、support@medex.co.th までご連絡いただき、問題の内容をお知らせください。 問題に対処し、必要な措置を講じるために、苦情をプロバイダーにエスカレーションします。
キャンセル等の理由により、サービス向上のためご連絡を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品の注文をキャンセルする期限は、商品を受け取ってから 7 日後、または配送業者ではないお客様が指定した第三者が配送された商品を受け取ってから XNUMX 日です。
キャンセルの権利を行使するには、書面で当社に通知する必要があります。 次の方法で決定をお知らせください。
- 払い戻しリクエストフォームを送信することにより、 https://medex.co.th/refund
- 電子メールで: mail@medex.co.th
4. 払い戻し期間
パッケージの場合は指定日から 45 ～ 60 日以内、または商品の場合は返品された商品を受け取った日から XNUMX ～ XNUMX 日以内に返金いたします。 注文に使用したのと同じ支払い方法を使用しますが、結果として追加料金が請求される場合があります。 払い戻しには、取引手数料と交換手数料がかかります。
5.返品について
お客様は、商品を当社に返品する際の費用とリスクについて責任を負います。 次のアドレスに商品を送付する必要があります。
MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, バンコク 10110
返品で破損または紛失した商品については、当社は責任を負いかねます。 したがって、保険付きで追跡可能なメールサービスをお勧めします。 商品の実際の受領または受領した返品の証明がない限り、返金を行うことはできません。
6.ギフト
商品が購入時にギフトとしてマークされ、その後直接発送された場合、返品の価値に対してギフト クレジットを受け取ります。 返品された製品が受領されると、商品券が郵送されます。
商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト提供者が注文を発送して後でお客様に提供した場合、ギフト提供者に返金を行います。
7. 返品条件
商品が返品の対象となるためには、次のことを確認してください。
- 商品は元のパッケージに入っており、未使用または破損していない
- 商品には領収書または購入証明が必要です
次の商品は返品できません。
- あなたの仕様に合わせて作られた、または明確にパーソナライズされた商品の供給。
- 性質上、返品に適さない、急速に劣化する、または有効期限が過ぎている商品の供給。
- 健康保護または衛生上の理由により返品に適さず、配達後に開封された商品の供給。
- 配達後、その性質に応じて、他の商品と不可分に混合された商品の供給。
当社は、独自の裁量により、上記の返品条件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。
お問い合わせ（英語）
返品と払い戻しポリシーに関するご質問は、下記までご連絡ください。
- 電子メールで: mail@medex.co.th
- 私達のウェブサイトのこのページを訪問することによって： https://medex.co.th/contact
- 電話番号別：+ 66023284866
- メール: MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110
