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Última actualización: junio 30th, 2022
Si no está satisfecho con una compra, lo invitamos a leer nuestra política de reembolso y devolución. Las siguientes condiciones se aplican a cualquier artículo o servicio que nos haya comprado.
Los significados de las palabras con la primera letra en mayúscula se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.
A los efectos de esta Política de Reembolso y Devoluciones:
Tiene derecho a cancelar Su Pedido de Paquetes según los siguientes términos:
3.1 Si cancela un Pedido antes de las 4 p. m. (GMT+7) del día siguiente después de realizar el pago, puede recibir un reembolso del 80 %. Por ejemplo, si desea cancelar su reserva, por ejemplo, después de realizarla el 25 de marzo de 2022 a las 10 a.m.; Puede hacerlo y recibir un reembolso del 80 % si notifica a la empresa antes de las 4:00 p. m. del 26 de marzo de 2022.
3.2 Si cancela un Pedido antes de las 4 p. m. (GMT+7) un día antes de la fecha de la cita, recibirá un reembolso del 50 %. Por ejemplo, si programó una prueba de laboratorio para el 29 de marzo a las 10 a. m., puede cancelar y recibir un reembolso del 50 por ciento si notifica al laboratorio antes de las 4 p. m. del 28 de marzo de 2022.
3.3 No se permite el reembolso si cancela el pedido después de las 4 p. m. (GMT+7) un día antes de la fecha de la cita.
3.4 En caso de que la hora de solicitud de devolución sea tanto antes de las 4:7 horas (GMT+4) del día siguiente a la realización del pago como antes de las 7:XNUMX horas (GMT+XNUMX) del día anterior a la fecha de la cita, se aplicará la condición de esta última.
3.5 Si solicita un Reembolso completo y presenta un certificado médico que certifique que el Paquete no es adecuado para Usted debido a una condición médica imprevista, la Compañía puede otorgarle un reembolso completo.
3.6 Si nuestra tienda, clínica u hospital asociado no puede proporcionar Paquetes a los clientes que los han pagado, la Compañía puede otorgar un reembolso completo.
3.7 No podemos devolver los pagos realizados directamente a nuestro servicio asociado. Si no está satisfecho con el servicio proporcionado por nuestros socios, contáctenos en support@medex.co.th con una declaración de su problema. Escalaremos la queja al proveedor en un intento de abordar el problema y tomar las medidas necesarias.
Tenga en cuenta que la Compañía solicitará por razones de cancelación u otras causas para que podamos mejorar nuestro servicio.
El plazo para cancelar un Pedido de Mercancías es de 7 días desde la recepción del producto o en el momento en que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía entregada.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe notificarnos por escrito. Puede informarnos de su decisión a través de:
Le reembolsaremos dentro de los 45 a 60 días a partir de la fecha de la cita para los Paquetes o el día en que recibamos los artículos devueltos en el caso de los Bienes. Usaremos el mismo método de pago que usó para su Pedido y, como resultado, es posible que se le cobren tarifas adicionales. Los reembolsos están sujetos a las tarifas de transacción y cambio.
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:
MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Edificio moderno, sexto piso, Soi Sukhumvit 6 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 13
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.
Si los Bienes se marcaron como un regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido a sí mismo para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.
Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los siguientes productos no se pueden devolver:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Si usted tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, póngase en contacto con nosotros:
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