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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von MedEx

Letzte Aktualisierung: Juni 30th, 2022

Wenn Sie mit einem Kauf unzufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien zu lesen. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Artikel oder Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben.

Interpretation und Definitionen

1. Deutung

Die Bedeutung von Wörtern, bei denen der Anfangsbuchstabe groß geschrieben ist, ist wie folgt definiert. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural erscheinen.

2. Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie:

• Firma (in dieser Vereinbarung entweder als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf MedEx Ventures Co., Ltd., 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Straße, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110.
• Service verweist auf die Website
• Angebote sind die medizinische und nicht medizinische Hilfe, die von unseren Einrichtungen oder den Einrichtungen unserer Partneranbieter als Teil des Dienstes bereitgestellt wird, wie z. B. Termine und Behandlungen, die für den Dienst geplant sind und bei beiden eingelöst werden können.
• Shop beziehen sich auf die physischen Artikel, die im Service zum Verkauf angeboten werden.
• Bestellungen sind alle bezahlten Anfragen von Ihnen, Produkte oder Pakete von uns zu erwerben.
• Webseite bezieht sich auf das MedEx-Portal, auf das zugegriffen werden kann https://medex.co.th
• Du bezeichnet die Person, die auf den Service zugreift oder diesen nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, für die diese Person gegebenenfalls auf den Service zugreift oder diesen nutzt.

3. Ihre Widerrufsrechte für Ihre Bestellung

Sie sind berechtigt, Ihre Paketbestellung gemäß den folgenden Bedingungen zu stornieren:

3.1 Wenn Sie eine Bestellung vor 4:7 Uhr (GMT+80) am nächsten Tag nach der Zahlung stornieren, können Sie eine Rückerstattung von 25 % erhalten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Reservierung stornieren möchten, nachdem Sie sie am 2022. März 10 um 80:4 Uhr vorgenommen haben; Sie können dies tun und erhalten eine Rückerstattung von 00 %, wenn Sie das Unternehmen vor dem 26. März 2022 vor XNUMX:XNUMX Uhr benachrichtigen.

3.2 Wenn Sie eine Bestellung vor 4:7 Uhr (GMT+50) einen Tag vor dem Termindatum stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung von 29 %. Wenn Sie beispielsweise einen Labortest für den 10. März um 50:4 Uhr geplant haben, können Sie stornieren und erhalten eine Rückerstattung von 28 %, wenn Sie das Labor bis 2022:XNUMX Uhr am XNUMX. März XNUMX benachrichtigen.

3.3 Die Rückerstattung ist nicht zulässig, wenn Sie die Bestellung nach 4:7 Uhr (GMT+XNUMX) einen Tag vor dem Termindatum stornieren.

3.4 Falls die Rückerstattungsanforderung sowohl vor 4:7 Uhr (GMT+4) am nächsten Tag nach der Zahlung als auch vor 7:XNUMX Uhr (GMT+XNUMX) einen Tag vor dem Termindatum liegt, gilt die Bedingung für Letzteres.

3.5 Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen und ein ärztliches Attest vorlegen, das bestätigt, dass das Paket aufgrund eines unvorhergesehenen medizinischen Zustands nicht für Sie geeignet ist, kann Ihnen das Unternehmen eine vollständige Rückerstattung gewähren.

3.6 Wenn unser Partnergeschäft, unsere Klinik oder unser Krankenhaus nicht in der Lage ist, Kunden, die dafür bezahlt haben, Pakete zur Verfügung zu stellen, kann das Unternehmen eine vollständige Rückerstattung gewähren.

3.7 Wir können Zahlungen, die direkt an unseren Partnerservice geleistet wurden, nicht zurückerstatten. Wenn Sie mit dem Service unserer Partner unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@medex.co.th mit einer Schilderung Ihres Problems. Wir werden die Beschwerde an den Anbieter eskalieren, um zu versuchen, das Problem zu beheben und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

Beachten Sie, dass das Unternehmen Stornierungsgründe oder andere Gründe anfordern wird, damit wir unseren Service verbessern können.

Die Frist für die Stornierung einer Warenbestellung beträgt 7 Tage, nachdem Sie das Produkt erhalten haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Sie können uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie:

• Durch Einreichen des Rückerstattungsantragsformulars unter https://medex.co.th/refund
• Per E-Mail: mail@medex.co.th

4. Zeitrahmen für die Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen innerhalb von 45-60 Tagen ab dem Termindatum für Pakete oder dem Tag, an dem wir die zurückgegebenen Artikel im Falle von Waren erhalten. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und Ihnen können dadurch zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden. Rückerstattungen unterliegen den Transaktions- und Umtauschgebühren.

5. Warenrückgabe

Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Sie sollten die Ware an folgende Adresse senden:

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6. Stock, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt wurden oder verloren gingen. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Postdienst. Ohne tatsächlichen Erhalt der Ware oder Nachweis der erhaltenen Rücksendung können wir keine Rückerstattung leisten.

6. Geschenke

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und dann direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versendet hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber.

7. Rückgabebedingungen

Damit die Waren für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Die Ware ist originalverpackt und unbenutzt oder beschädigt
• Die Waren müssen die Quittung oder den Kaufbeleg haben

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren erfolgt nach Ihren Vorgaben oder ist eindeutig personalisiert.
• Die Lieferung von Waren, die ihrer Natur nach nicht zur Rückgabe geeignet sind, verschlechtert sich rasch oder wenn das Verfallsdatum abgelaufen ist.
• Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Retouren und Politik haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: mail@medex.co.th
• Indem Sie folgende Seite auf unserer Website besuchen: https://medex.co.th/contact
• Über die Telefonnummer: + 66023284866
• Per Post: MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110