MedEx的退货和退款政策

 

最后更新。2022年6月30日

如果您对购买的产品不满意,我们邀请您阅读我们的退款和退货政策。以下条件适用于您从我们这里购买的任何物品或服务。

解释和定义

 

1.解释

第一个字母大写的词的含义定义如下。以下定义无论以单数还是复数出现,都具有相同的含义。

2.定义

就本退款和退货政策而言。

  • 公司(在本协议中被称为 "公司"、"我们 "或 "我们的")是指MedEx Ventures有限公司,地址为10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110。
  • 服务指的是网站
  • 套餐 是由我们的设施或我们的合作伙伴供应商的设施提供的医疗和非医疗援助,作为服务的一部分,如在服务中安排的预约和治疗,可以在任何一个地方兑换。
  • 货物是指在本服务上提供销售的实体物品。
  • 订单 是您向我们提出的获取产品或包裹的任何付费请求。
  • 网站指的是MedEx门户网站,可从https://medex.co.th
  • 是指访问或使用本服务的个人,或代表该个人访问或使用本服务的公司,或其他法律实体,如适用。
 

3.您的订单取消权

根据以下条款,您有权取消您的包裹订单。

3.1 如果您在付款后的第二天下午4点(GMT+7)之前取消订单,您可以获得80%的退款。例如,如果您想取消您的预订,例如,在2022年3月25日上午10点进行预订后;如果您在2022年3月26日下午4点前通知公司,您可以这样做并获得80%的退款。

3.2 如果您在预约日期前一天下午4点(GMT+7)前取消订单,您将获得50%的退款。例如,如果您预约了3月29日上午10点的实验室测试,如果您在2022年3月28日下午4点之前通知实验室,您可以取消并获得50%的退款。

3.3 如果您在预约日期前一天下午4点(GMT+7)之后取消订单,则不允许退款。

3.4如果退款申请时间既在付款后第二天下午4点(GMT+7)之前,又在预约日期前一天下午4点(GMT+7)之前,则后者的条件将适用。

3.5如果您要求全额退款并提交医疗证明,证明由于不可预见的医疗状况,套餐不适合您,公司可以给您全额退款。

3.6如果我们的合作商店、诊所或医院无法向已经付款的顾客提供套餐,本公司可以全额退款。

3.7 我们不能退还直接向我们的合作伙伴服务支付的款项。如果你对我们的合作伙伴提供的服务不满意,请与我们联系,support@medex.co.th,并说明你的问题。我们将把投诉上报给供应商,以试图解决这个问题并采取必要的行动。

请注意,本公司将要求提供取消的原因或其他原因,以便我们可以改善我们的服务。

取消货物订单的最后期限是在您收到产品或您指定的非承运人的第三方占有所交付的货物后的7天。

要行使您的取消权,您必须以书面形式通知我们。您可以通过以下方式通知我们您的决定。

 

4.退款时间框架

如果是包裹,我们将在预约日期起45-60天内向您退款,如果是货物,我们将在收到退回物品的当天向您退款。我们将使用与您的订单相同的支付方式,您可能因此被收取额外的费用。退款需要支付交易和交换费用。

5.退回货物

您要负责将货物退回给我们的费用和风险。您应将货物寄到以下地址:

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

我们不对退货中损坏或丢失的货物负责。因此,我们建议使用有保险和可追踪的邮件服务。如果没有实际收到货物或收到退货的证明,我们无法发出退款。

6.礼物

如果货物在购买时被标记为礼品,然后直接运送给您,您将收到与您的退货价值相当的礼品信贷。一旦收到退回的产品,将向您邮寄一份礼券。

如果货物在购买时没有标记为礼品,或者送礼人将订单运给自己,以便以后送给您,我们将把退款发送给送礼人。

7.退货的条件

为使货物符合退货条件,请确保。

  • 货物在原包装内,没有使用或损坏
  • 货物必须有收据或购买证明
 

以下货物不能退货。

  • 提供按照您的规格或明显个性化的货物。
  • 提供根据其性质不适合退货、迅速变质或过期的货物。
  • 供应的货物由于健康保护或卫生方面的原因不适合退货,并且在交货后被拆封。
  • 供应的货物在交付后,根据其性质,与其他物品不可分割地混合在一起。

我们保留拒绝任何不符合上述退货条件的商品退货的权利,由我们自行决定。

联系我们

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问,请联系我们。

  • 通过电子邮件:mail@medex.co.th
  • 通过访问我们网站上的这个页面:https://medex.co.th/contact
  • 通过电话。+66023284866
  • 通过邮寄。MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110