MedEx 退货和退款政策

 

上次更新时间：June 30th，2022

如果您对购买不满意，我们邀请您阅读我们的退款和退货政策。 以下条件适用于您从我们这里购买的任何物品或服务。

解释与定义

 

1。 解释

首字母大写的单词含义定义如下。 下列定义无论以单数还是复数形式出现，均具有相同的含义。

2。 定义

就本退款和退货政策而言：

  • 公司 （在本协议中称为“公司”、“我们”、“我们的”或“我们的”）是指 MedEx Ventures Co., Ltd., 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit路，Khlong Toei Nuea，Watthana，曼谷 10110。
  • 服务 指的是网站
  • 是我们的设施或我们的合作伙伴提供者的设施提供的医疗和非医疗援助，作为服务的一部分，例如服务中安排的预约和治疗，可以在任何一个处兑换。
  • 货 指在服务上出售的实物。
  • 订单 是您为从我们这里获取产品或包裹而提出的任何付费请求。
  • 您的网站 指的是可从以下位置访问的 MedEx 门户 https://medex.co.th
  • 完全 指访问或使用服务的个人，或代表该个人访问或使用服务的公司或其他法律实体（如适用）。
 

3. 您的订单取消权

您有权根据以下条款取消包裹订单：

3.1 如果您在付款后的第二天下午 4 点（格林威治标准时间 + 7）之前取消订单，您可以获得 80% 的退款。 例如，如果您想取消预订，例如，在 25 年 2022 月 10 日上午 80 点完成预订后； 如果您在 4 年 00 月 26 日下午 2022:XNUMX 之前通知公司，您可以这样做并获得 XNUMX% 的退款。

3.2 如果您在预约日期前一天下午 4 点 (GMT+7) 之前取消订单，您将获得 50% 的退款。 例如，如果您安排了 29 月 10 日上午 50 点的实验室测试，如果您在 4 年 28 月 2022 日下午 XNUMX 点之前通知实验室，则可以取消并获得 XNUMX% 的退款。

3.3 如果您在预约日期前一天下午 4 点（GMT+7）之后取消订单，则无法退款。

3.4 如果退款请求时间在付款后次日下午4点（GMT+7）之前和预约日期前一天下午4点（GMT+7）之前，则适用后者的条件。

3.5 如果您要求全额退款并提交证明包裹因不可预见的健康状况不适合您的医疗证明，公司可以为您提供全额退款。

3.6 如果我们的合作商店、诊所或医院无法向已付款的客户提供套餐，公司可以全额退款。

3.7 我们无法将直接支付给我们的合作伙伴服务的款项退回。 如果您对我们的合作伙伴提供的服务不满意，请通过 support@medex.co.th 联系我们并说明您的问题。 我们会将投诉上报给提供商，以尝试解决问题并采取必要的措施。

请注意，公司会出于取消原因或其他原因提出要求，以便我们改进服务。

取消商品订单的截止日期为您收到产品后 7 天，或者您指定的第三方（不是承运人）接收交付的商品后 XNUMX 天。

要行使您的取消权，您必须书面通知我们。 您可以通过以下方式告知我们您的决定：

 

4. 退款时间

我们将在包裹预约日期或我们收到退回商品之日起 45-60 天内为您退款。 我们将使用您用于订单的相同付款方式，因此您可能需要支付额外费用。 退款需支付交易和兑换费用。

5.退货

您应对将商品退还给我们的成本和风险负责。 您应在以下地址发送商品：

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

我们不对退货中损坏或丢失的货物负责。 因此，我们建议您投保可追踪的邮件服务。 如果没有实际收到货物或收到退货证明，我们将无法退款。

6.礼物

如果商品在购买时被标记为礼品，然后直接运送给您，您将收到相当于退货价值的礼品积分。 收到退回的产品后，将向您邮寄礼券。

如果购买时未将商品标记为礼物，或者礼物送礼者将订单发货给自己，以后再将礼物送给您，我们将把退款发送给礼物送礼者。

7. 退货条件

对于符合退货条件的商品，请确保：

  • 商品采用原包装，未使用或损坏
  • 商品必须有收据或购买凭证
 

以下商品不能退货：

  • 根据您的规格或明显个性化的商品供应。
  • 根据其性质不适合退还，迅速恶化或到期日期已过的商品供应。
  • 因健康保护或卫生原因不适合退货且发货后开封的商品供应。
  • 交付后根据其性质将商品与其他物品密不可分地混合在一起。

我们保留自行决定拒绝任何不符合上述退货条件的商品退货的权利。

联系我们

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：

  • 通过电子邮件：mail@medex.co.th
  • 通过访问我们网站上的这个页面： https://medex.co.th/contact
  • 通过电话号码：+ 66023284866
  • 邮寄：MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110