Последнее обновление: 30 июня 2022 г

Если вы недовольны покупкой, предлагаем вам ознакомиться с нашей политикой возврата и обмена товаров. Следующие условия применяются ко всем товарам и услугам, приобретенным у нас.

Интерпретация и определения

1. Интерпретация

Значения слов, первая буква которых написана заглавной, определяются следующим образом. Приведенные ниже определения имеют одинаковое значение независимо от того, используются ли они в единственном или множественном числе.

2. Определения

В целях настоящей Политики возврата и обмена товаров:

• Компания (далее в настоящем Соглашении именуемая «Компания», «Мы», «Нас» или «Наша») — это MedEx Ventures Co., Ltd., 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110.
• услугой понимается веб-сайт.
• Пакеты услуг представляют собой медицинскую и немедицинскую помощь, предоставляемую нашими учреждениями или учреждениями наших партнеров-поставщиков в рамках Услуги, например, записи на прием и процедуры, запланированные в рамках Услуги, которые могут быть использованы в любом из этих учреждений.
• Под товарами понимаются физические предметы, предлагаемые к продаже в рамках Сервиса.
• Заказы — это любые оплаченные запросы, сделанные Вами на приобретение Товаров или Пакетов у нас.
• Веб-сайт относится к порталу MedEx, доступному по адресу https://medex.co.th
• Под "Вы" понимается физическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его, либо компания, либо другое юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо получает доступ к Сервису или использует его, в зависимости от обстоятельств.

3. Ваши права на отмену заказа

Вы имеете право отменить свой заказ на пакеты услуг в соответствии со следующими условиями:

3.1 Если вы отмените заказ до 16:00 (GMT+7) следующего дня после оплаты, вы можете получить возврат 80% от суммы. Например, если вы хотите отменить бронирование, скажем, после его оформления 25 марта 2022 года в 10:00, вы можете сделать это и получить возврат 80%, если уведомите компанию до 16:00 26 марта 2022 года.

3.2 Если вы отмените заказ до 16:00 (GMT+7) за день до назначенной даты, вы получите возврат 50% от стоимости. Например, если вы записались на лабораторный анализ на 29 марта в 10:00, вы можете отменить его и получить возврат 50% стоимости, если уведомите лабораторию до 16:00 28 марта 2022 года.

3.3 Возврат средств невозможен, если вы отмените заказ после 16:00 (GMT+7) за день до даты встречи.

3.4 В случае, если запрос на возврат средств поступает одновременно до 16:00 (GMT+7) следующего дня после совершения платежа и до 16:00 (GMT+7) за день до даты визита, применяется условие для последнего случая.

3.5 Если вы запросите полный возврат средств и предоставите медицинскую справку, подтверждающую, что пакет услуг вам не подходит по причине непредвиденных медицинских обстоятельств, компания может вернуть вам полную сумму.

3.6 Если наш партнерский магазин, клиника или больница не смогут предоставить пакеты товаров клиентам, которые за них заплатили, компания может вернуть полную сумму.

3.7 Мы не можем вернуть платежи, произведенные напрямую нашим партнерам. Если вы недовольны услугами, предоставляемыми нашими партнерами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@medex.co.th, изложив свою проблему. Мы передадим жалобу поставщику услуг, чтобы попытаться решить проблему и принять необходимые меры.

Обратите внимание, что компания запросит информацию о причинах отмены или других обстоятельствах, чтобы мы могли улучшить качество предоставляемых услуг.

Срок для отмены заказа на товар составляет 7 дней с момента получения вами товара или с момента, когда назначенное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, примет доставленный товар.

Для осуществления вашего права на отмену заказа вы должны уведомить нас в письменной форме. Вы можете сообщить нам о своем решении следующими способами:

• Для возврата средств заполните форму запроса на возврат по адресу https://medex.co.th/refund
• По электронной почте: mail@medex.co.th

4. Сроки возврата средств

Возврат средств будет произведен в течение 45-60 дней с даты оформления заказа (для пакетов услуг) или со дня получения нами возвращенных товаров (для товаров). Мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа, и в связи с этим с вас могут быть взысканы дополнительные сборы. Возврат средств осуществляется с учетом комиссий за транзакцию и обмен.

5. Возврат товаров

Вы несете ответственность за расходы и риски, связанные с возвратом Товара нам. Товар следует отправить по следующему адресу:

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Модное здание, 6-й этаж, Сой Сукхумвит, 13, Сукхумвит Роуд, Кхлонг Тоэй Нуэа, Ваттхана, Бангкок 10110

Мы не несем ответственности за товары, поврежденные или утерянные при обратной пересылке. Поэтому мы рекомендуем использовать застрахованную и отслеживаемую почтовую службу. Мы не можем произвести возврат средств без фактического получения товара или подтверждения получения возвращенной посылки.

6. Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и затем отправлен вам напрямую, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку товара на свой адрес, чтобы передать его вам позже, мы вернем деньги дарителю.

7. Условия возврата товара

Для того чтобы товар подлежал возврату, убедитесь, что:

• Товар находится в оригинальной упаковке, не использовался и не поврежден
• К товару необходимо приложить чек или подтверждение покупки

Следующие товары возврату не подлежат:

• Поставка товаров, изготовленных по вашим спецификациям или с явно персонализированными пожеланиями.
• Поставка товаров, которые по своей природе не подлежат возврату, быстро портятся или срок годности которых истек.
• Поставка товаров, которые не подлежат возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены и были вскрыты после доставки.
• Поставка товаров, которые после доставки, в силу своей природы, неразрывно смешаны с другими товарами.

Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отказать в возврате любого товара, не соответствующего вышеуказанным условиям возврата.

Связаться с нами

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата и возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: mail@medex.co.th
• Для связи с нами посетите эту страницу на нашем сайте: https://medex.co.th/contact
• По номеру телефона: +66023284866
• По почте: MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110