MedEx 반품 및 환불 정책

 

최종 업데이트: 2022년 6월 30일

구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 환불 및 반품 정책을 참조하시기 바랍니다. 다음 조건은 당사에서 구매하신 모든 상품 또는 서비스에 적용됩니다.

해석 및 정의

 

1. 해석

첫 글자가 대문자로 시작하는 단어의 의미는 다음과 같이 정의됩니다. 아래 정의에 따른 의미는 단수형이든 복수형이든 동일합니다.

2. 정의

본 환불 및 반품 정책의 목적상:

  • 본 계약에서 "회사", "당사", "저희" 또는 "우리"로 지칭되는 " 회사
  • 서비스는 웹사이트를 의미합니다.
  • 패키지 는 서비스의 일부로 당사 시설 또는 당사 제휴 제공업체 시설에서 제공하는 의료 및 비의료 지원을 의미하며, 여기에는 서비스에서 예약한 진료 및 치료가 포함되며, 이는 당사 또는 당사 시설에서 이용할 수 있습니다.
  • 상품이란 본 서비스에서 판매용으로 제공되는 실물 제품을 의미합니다.
  • 주문이란 귀하가 당사로부터 제품 또는 패키지를 구매하기 위해 지불하는 모든 요청을 의미합니다.
  • 웹사이트는 https://medex.co.th 에서 접속 가능한 MedEx 포털을 의미합니다.
  • "귀하"는 서비스를 이용하거나 접근하는 개인 또는 해당 개인이 서비스를 이용하거나 접근하는 회사 또는 기타 법인을 의미합니다.
 

3. 주문 취소 권리

다음 조건에 따라 패키지 주문을 취소할 권리가 있습니다

3.1 결제 후 다음 날 오후 4시(GMT+7) 이전에 주문을 취소하시면 80% 환불을 받으실 수 있습니다. 예를 들어, 2022년 3월 25일 오전 10시에 예약을 완료한 후 취소하고 싶으시다면, 2022년 3월 26일 오후 4시 이전에 회사에 알려주시면 80% 환불을 받으실 수 있습니다.

3.2 예약일 하루 전 오후 4시(GMT+7) 이전에 예약을 취소하시면 50% 환불을 받으실 수 있습니다. 예를 들어, 3월 29일 오전 10시에 검사를 예약하신 경우, 2022년 3월 28일 오후 4시까지 검사 기관에 알려주시면 취소 후 50% 환불을 받으실 수 있습니다.

3.3 예약일 하루 전 오후 4시(GMT+7) 이후에 주문을 취소하는 경우 환불이 불가능합니다.

3.4 환불 요청 시간이 결제 후 다음 날 오후 4시(GMT+7) 이전이거나 예약일 하루 전 오후 4시(GMT+7) 이전인 경우, 후자의 조건이 적용됩니다.

3.5 예기치 못한 건강상의 문제로 인해 해당 패키지가 적합하지 않다는 것을 증명하는 진단서를 제출하고 전액 환불을 요청하시면, 회사는 전액 환불해 드릴 수 있습니다.

3.6 만약 당사 제휴 매장, 병원 또는 클리닉이 고객이 이미 결제한 패키지 상품을 제공할 수 없는 경우, 당사는 전액 환불해 드립니다.

3.7 당사 제휴 서비스 업체에 직접 지불하신 금액은 환불해 드릴 수 없습니다. 제휴 서비스 업체의 서비스에 불만 사항이 있으시면 support@medex.co.th로 문의해 주십시오. 문제 해결 및 필요한 조치를 위해 해당 업체에 문의 사항을 전달하겠습니다.

당사는 서비스 개선을 위해 취소 사유 또는 기타 사유를 요청할 수 있음을 알려드립니다.

상품 주문 취소 기한은 상품을 수령한 날 또는 운송업체가 아닌 귀하가 지정한 제3자가 배송된 상품을 인수한 날로부터 7일입니다.

취소권을 행사하시려면 서면으로 저희에게 알려주셔야 합니다. 다음 방법으로 저희에게 의사를 전달하실 수 있습니다

 

4. 환불 기간

패키지 상품의 경우 예약일로부터 45~60일 이내에, 상품의 경우 반품된 상품을 수령한 날로부터 45~60일 이내에 환불해 드립니다. 주문 시 사용하신 결제 수단으로 환불이 진행되며, 이로 인해 추가 수수료가 발생할 수 있습니다. 환불 금액에는 거래 및 교환 수수료가 포함됩니다.

5. 상품 반품

상품 반송에 따른 비용과 위험은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 상품은 다음 주소로 보내주시기 바랍니다

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 트렌디 빌딩, 6층, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

반송 과정에서 상품이 파손되거나 분실된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 따라서 보험 가입 및 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다. 상품이 당사에 도착하거나 반송 배송 완료 증빙 자료가 없는 경우 환불 처리가 불가능합니다.

6. 선물

구매 시 상품이 선물로 표시되어 고객님께 직접 배송된 경우, 반품 금액 상당의 기프트 크레딧을 받으실 수 있습니다. 반품된 상품이 도착하면 기프트 상품권이 우편으로 발송됩니다.

구매 시 상품이 선물로 표시되지 않았거나, 선물을 주는 사람이 상품을 직접 배송받아 나중에 귀하에게 전달한 경우, 환불은 선물을 준 사람에게 이루어집니다.

7. 반품 조건

상품 반품이 가능하려면 다음 사항을 확인해 주십시오

  • 제품은 원래 포장 상태 그대로이며 사용하거나 손상된 부분이 없습니다
  • 상품에는 영수증 또는 구매 증빙 자료가 있어야 합니다
 

다음 상품은 반품할 수 없습니다:

  • 귀사의 사양에 따라 제작되거나 명확하게 맞춤 제작된 상품의 공급.
  • 본질적으로 반품에 적합하지 않거나, 빠르게 품질이 저하되거나, 유통기한이 지난 상품의 공급.
  • 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 불가능하며 배송 후 개봉된 상품의 공급.
  • 공급된 상품은 그 특성상 인도 후 다른 품목과 분리할 수 없이 혼합됩니다.

당사는 당사의 단독 재량으로 위의 반품 조건을 충족하지 않는 모든 상품의 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

문의하기

반품 및 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요

  • 이메일 주소: mail@medex.co.th
  • 저희 웹사이트의 다음 페이지를 방문하시면 됩니다: https://medex.co.th/contact
  • 전화번호: +66023284866
  • 우편: MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Fashion Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110