Medexの返品および払い戻しポリシー

最終更新：2022年6月30日

購入に不満がある場合は、払い戻しと返品ポリシーを読むことをお勧めします。次の条件は、あなたが当社から購入したアイテムまたはサービスに適用されます。

解釈と定義

1。解釈

最初の文字が大文字になった単語の意味は、次のように定義されます。次の定義は、特異なものであるか複数のものに登場するかに関係なく、同じ意味を持つものとします。

2。定義

この払い戻しおよび返品ポリシーの目的のために：

• 会社（本契約の「会社」、「私たち」、「私たち」または「私たち」のいずれかと呼ばれる）は、Medex Ventures Co.、Ltd.、10-95/97 Trendy Building、6階、Soi Sukhumvit 13、Khlong Toei Nuea、Watthana 10110のKhlong Toei nuea
• サービスはWebサイトを指します
• パッケージは、いずれかで引き換えられる可能性のあるサービスで予定されている予約や治療など、サービスの一部として当社の施設またはパートナープロバイダーの施設が提供する医療および非医療支援です。
• 商品は、サービスで販売されている物理的なアイテムを参照しています。
• 注文とは、当社から製品またはパッケージを取得するためにお客様が行った有料のリクエストです。
• Webサイトは、 https://medex.co.thからアクセス可能であるMedex Portalを指します
• お客様は、個人がサービスにアクセスまたは使用していること、またはそのような個人がサービスにアクセスまたは使用している他の法人にアクセスまたは使用していることを意味します。

3。あなたの注文キャンセル権

次の条件に従って、パッケージの注文をキャンセルする権利があります。

3.1 支払い後の翌日に午後4時（GMT+7）までに注文をキャンセルすると、80％の払い戻しを受けることができます。たとえば、2022年3月25日の午前10時にそれを作成した後、予約をキャンセルしたい場合。 2022年3月26日の午後4時までに会社に通知した場合、そうすることができ、80％の払い戻しを受けることができます。

3.2 予約日の1日前に午後4時（GMT+7）より前に注文をキャンセルすると、50％の払い戻しが受けられます。たとえば、3月29日午前10時にラボテストをスケジュールした場合、2022年3月28日の午後4時までに実験室に通知した場合、50％の払い戻しをキャンセルして受け取ることができます。

3.3 予約日の1日前に午後4時（GMT+7）以降に注文をキャンセルした場合、払い戻しは許可されません。

3.4 返金要求時間が午後4時前（GMT+7）の両方で、支払い後の翌日、および予約日の1日前の午後4時（GMT+7）前に、後者の条件が適用されます。

3.5 予期せぬ病状のためにパッケージがあなたに適合しないことを証明する医療証明書を完全に払い戻すことを要求し、会社はあなたに完全な払い戻しを与えることができます。

3.6 当社のパートナーショップ、クリニック、または病院が、支払いを支払った顧客にパッケージを提供できない場合、会社は全額払い戻しを行うことができます。

3.7 パートナーサービスに直接支払いを返すことはできません。パートナーが提供するサービスに不満がある場合は、support@medex.co.thまでお問い合わせください。問題に対処し、必要な行動をとるために、苦情をプロバイダーにエスカレートします。

会社は、サービスを改善できるように、キャンセルの理由やその他の原因を要求することに注意してください。

商品の注文をキャンセルする締め切りは、製品を受け取ってから7日後です。または、指定した第三者が、運送業者ではない人が配達された商品を所有しています。

キャンセルの権利を行使するには、書面で私たちに通知する必要があります。あなたは次のような決定を私たちに知らせることができます：

• https://medex.co.th/Refundに払い戻しリクエストフォームを送信します
• メールで：mail@medex.co.th

4。払い戻しの時間枠

パッケージの予約日から45〜60日以内、または商品の場合に返品されたアイテムを受け取った日から払い戻します。ご注文に使用したのと同じ支払い方法を使用します。その結果、追加料金が請求される場合があります。払い戻しには、取引および交換料金がかかります。

5。帰還商品

お客様は、商品を当社に返却するコストとリスクについて責任を負います。次の住所で商品を送信する必要があります。

Medex Ventures Co.、Ltd、10-95/97 Trendy Building、6階、Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road、Khlong Toei Nuea、Watthana、Bangkok 10110

私たちは、見返りに損害を与えたり紛失した商品に対して責任を負うことはできません。したがって、保険付きの追跡可能なメールサービスをお勧めします。商品の実際の受領や受け取った返品配達の証明なしに払い戻しを発行することはできません。

6。ギフト

商品が購入時に贈り物としてマークされ、その後直接あなたに直接出荷された場合、あなたはあなたの返品の価値に対するギフトクレジットを受け取ります。返品された製品を受け取ったら、ギフト券が郵送されます。

購入時に商品が贈り物としてマークされていない場合、またはギフト提供者が注文を自分に出荷して後で提供した場合、ギフトギバーに払い戻しを送信します。

7。リターンの条件

商品が返品の資格があるために、次のことを確認してください。

• 商品は元のパッケージにあり、使用または破損していません
• 商品には、購入の領収書または証明が必要です

次の商品は返品できません。

• 仕様または明確にパーソナライズされた商品の供給。
• 彼らの性質に応じて返品するのに適していない商品の供給、急速に劣化するか、有効期限が終わった場所。
• 健康保護や衛生上の理由により、返品に適していない商品の供給は、配達後に封印されていませんでした。
• 配達後の商品の供給は、その性質に応じて、他のアイテムと不可分に混ざり合っています。

当社は、私たちの独自の裁量で上記の返品条件を満たさない商品のリターンを拒否する権利を留保します。

お問い合わせ

返品と払い戻しポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください。

• メールで：mail@medex.co.th
• 当社のウェブサイトでこのページにアクセスして： https：//medex.co.th/contact
• 電話番号：+66023284866
• メール：Medex Ventures Co.、Ltd、10-95/97トレンディビル、6階、Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road、Khlong Toei Nuea、Watthana、Bangkok 10110