MedExの返品・返金ポリシー

 

最終更新日: 2022年6月30日

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返金・返品ポリシーをご確認ください。以下の条件は、当社からご購入いただいた商品またはサービスに適用されます。.

解釈と定義

 

1. 解釈

最初の文字が大文字の単語の意味は以下のように定義されます。以下の定義は、単数形か複数形かに関わらず、同じ意味を持ちます。.

2. 定義

この返金および返品ポリシーの目的：

  • 会社（本契約では「会社」、「当社」、「私たち」または「当社の」のいずれかと称します）は、MedEx Ventures Co., Ltd.、10-95/97 Trendy Building、6 階、Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road、Khlong Toei Nuea、Watthana、Bangkok 10110 を指します。
  • サービスとはウェブサイトを指します
  • パッケージとは、サービスの一環として当社施設または提携プロバイダー施設が提供する医療および非医療支援のことであり、サービス上で予定されている予約や治療など、どちらでも利用できるものがあります。
  • 商品とは、本サービス上で販売される物理的な品目を指します。
  • 注文とは、当社から製品またはパッケージを取得するためにお客様が行う有料のリクエストのことです。
  • ウェブサイト https://medex.co.thからアクセスできる MedEx ポータルを指します。
  • お客様とは、本サービスにアクセスまたは使用する個人、またはその個人が本サービスにアクセスまたは使用する会社またはその他の法人を指します。
 

3. ご注文のキャンセル権

お客様には、以下の条件に従ってパッケージの注文をキャンセルする権利があります。

3.1 お支払いいただいた翌日の午後4時（GMT+7）までにご注文をキャンセルされた場合、80%の払い戻しを受けることができます。例えば、2022年3月25日午前10時にご予約いただいた後、2022年3月26日午後4時までにご連絡いただければ、80%の払い戻しを受けることができます。.

3.2 予約日前日の午後4時（GMT+7）までにご注文をキャンセルされた場合、50%の払い戻しを受けることができます。例えば、3月29日午前10時に検査を予約した場合、2022年3月28日午後4時までに検査機関にご連絡いただければ、キャンセルして50%の払い戻しを受けることができます。.

3.3 予約日前日の午後 4 時 (GMT+7) 以降に注文をキャンセルした場合、払い戻しはできません。.

3.4 返金請求時間が、お支払い日の翌日の午後4時（GMT+7）前と予約日の前日の午後4時（GMT+7）前の両方である場合は、後者の条件が適用されます。.

3.5 お客様が全額返金を要求し、予期せぬ健康状態によりパッケージがお客様に適さないことを証明する診断書を提出した場合、当社はお客様に全額返金することができます。.

3.6 弊社の提携ショップ、クリニック、または病院が、代金をお支払いいただいたお客様にパッケージを提供できない場合、弊社は全額返金いたします。.

3.7 提携サービスに直接お支払いいただいた場合、返金はできません。提携サービスにご満足いただけない場合は、support@medex.co.th までご連絡ください。問題の詳細を添えてご連絡ください。問題解決のため、ご不満は提携サービス提供者にエスカレーションし、必要な措置を講じます。.

当社は、サービス向上のため、キャンセル理由その他の事由についてお伺いすることがありますのでご了承ください。.

商品の注文をキャンセルできる期限は、お客様が商品を受け取ってから、または運送業者以外のお客様が指定した第三者が配送された商品を受け取った日から 7 日後です。.

キャンセル権を行使するには、書面にて当社に通知する必要があります。お客様は、以下の方法で当社にキャンセルの意思を通知することができます。

 

4. 払い戻し期間

パッケージ商品の場合はご予約日から45～60日以内、商品商品の場合は返品商品を受領した日から45～60日以内に返金いたします。ご注文時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で返金いたします。そのため、追加の手数料が発生する場合がございます。返金には取引手数料と為替手数料が適用されます。.

5. 商品の返品

商品を当社に返送する際の費用とリスクはお客様のご負担となります。商品は下記の住所までご返送ください。

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, バンコク 10110

返送時の商品の破損または紛失については責任を負いかねます。そのため、保険付きで追跡可能な郵便サービスをご利用いただくことをお勧めします。商品の受領または返送の受領証明がない場合、返金はいたしかねます。.

6. 贈り物

商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品された商品の金額に相当するギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品された商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。.

商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送し、後でお客様に渡していた場合、当社はギフトの贈り主に対して払い戻しを行います。.

7. 返品条件

商品を返品するには、以下の点を確認してください。

  • 商品は元の包装のままであり、使用または損傷されていないこと
  • 商品には領収書または購入証明書が必要です
 

以下の商品は返品できません。

  • お客様の仕様に合わせて製造された商品、または明確にパーソナライズされた商品の供給。.
  • 性質上返品に適さない、急速に劣化する、または有効期限が切れている商品の供給。.
  • 健康保護または衛生上の理由により返品に適さず、配送後に開封された商品の供給。.
  • 納品後、その性質上、他の品目と不可分に混合される商品の供給。.

当社は、独自の裁量により、上記の返品条件を満たさない商品の返品を拒否する権利を留保します。.

お問い合わせ

返品・返金ポリシーについてご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

  • メール：mail@medex.co.th
  • 当社のウェブサイトのこちらのページをご覧ください: https://medex.co.th/contact
  • 電話番号: +66023284866
  • 郵送: MedEx Ventures Co., Ltd.、10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana,バンコク 10110