अंतिम अद्यतन: 30 जून, 2022

यदि आप खरीद से असंतुष्ट हैं, तो हम आपको हमारी रिफंड और रिटर्न पॉलिसी पढ़ने के लिए आमंत्रित करते हैं। निम्नलिखित शर्तें किसी भी आइटम या सेवाओं पर लागू होती हैं जो आपने हमसे खरीदी हैं।

व्याख्या और परिभाषाएँ

1। व्याख्या

पहले अक्षर के साथ शब्दों के अर्थों को निम्नानुसार परिभाषित किया गया है। निम्नलिखित परिभाषाओं का एक ही अर्थ होगा, चाहे वे विलक्षण या बहुवचन में दिखाई दें।

2। परिभाषाएँ

इस धनवापसी और वापसी नीति के प्रयोजनों के लिए:

• कंपनी (इस समझौते में "कंपनी", "हम", "हम" या "हमारे" के रूप में संदर्भित) मेडेक्स वेंचर्स कंपनी, लिमिटेड, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6 वीं मंजिल, सोई सुखमवित 13 सुखमवित रोड, खलॉन्ग टोई नूया, बंगकोक 10110 को संदर्भित करती है।
• सेवा वेबसाइट को संदर्भित करती है
• पैकेज हमारी सुविधाओं या हमारे साथी प्रदाताओं की सुविधाओं द्वारा सेवा के हिस्से के रूप में प्रदान की जाने वाली चिकित्सा और गैर-चिकित्सा सहायता हैं, जैसे कि नियुक्तियों और उपचार को उस सेवा पर निर्धारित किया जाता है जिसे या तो भुनाया जा सकता है।
• माल सेवा पर बिक्री के लिए दी जाने वाली भौतिक वस्तुओं को संदर्भित करता है।
• ऑर्डर आपके द्वारा हमारे द्वारा उत्पादों या पैकेजों को प्राप्त करने के लिए किए गए किसी भी भुगतान अनुरोध हैं।
• वेबसाइट https://medex.co.th से सुलभ मेडेक्स पोर्टल को संदर्भित करती है
• आपका मतलब है कि व्यक्ति को सेवा, या कंपनी, या अन्य कानूनी संस्था का उपयोग करना, जिस व्यक्ति की ओर से ऐसा व्यक्ति एक्सेस या उपयोग कर रहा है, जैसा कि लागू है।

3। आपका आदेश रद्द करने के अधिकार

आप निम्नलिखित शर्तों के अनुसार पैकेज के लिए अपना ऑर्डर रद्द करने के हकदार हैं:

3.1 यदि आप भुगतान करने के अगले दिन 4 बजे (GMT+7) से पहले एक आदेश रद्द करते हैं, तो आप 80% रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने आरक्षण को रद्द करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, 25 मार्च, 2022 को सुबह 10 बजे इसे बनाने के बाद; यदि आप 26 मार्च, 2022 को शाम 4:00 बजे से पहले कंपनी को सूचित करते हैं तो आप ऐसा कर सकते हैं और 80% रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

3.2 यदि आप नियुक्ति तिथि से एक दिन पहले शाम 4 बजे (GMT+7) से पहले एक आदेश रद्द करते हैं, तो आपको 50% रिफंड प्राप्त होगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने 29 मार्च को सुबह 10 बजे एक लैब टेस्ट निर्धारित किया है, तो आप 28 मार्च, 2022 को शाम 4 बजे तक प्रयोगशाला को सूचित करते हैं।

3.3 यदि आप नियुक्ति तिथि से एक दिन पहले शाम 4 बजे (GMT+7) के बाद आदेश रद्द करते हैं, तो धनवापसी की अनुमति नहीं है।

3.4 यदि धनवापसी अनुरोध समय 4 बजे (GMT+7) से पहले भुगतान करने के बाद अगले दिन है और नियुक्ति की तारीख से एक दिन पहले शाम 4 बजे (GMT+7) से पहले है, तो बाद की स्थिति लागू होगी।

3.5 यदि आप एक पूर्ण धनवापसी का अनुरोध करते हैं और एक मेडिकल प्रमाणपत्र प्रस्तुत करते हैं, तो यह प्रमाणित करते हुए कि पैकेज आपके लिए एक अप्रत्याशित चिकित्सा स्थिति के कारण फिट नहीं है, कंपनी आपको पूर्ण धनवापसी दे सकती है।

3.6 यदि हमारे साथी की दुकान, क्लिनिक, या अस्पताल उन ग्राहकों को पैकेज प्रदान करने में असमर्थ है, जिन्होंने उनके लिए भुगतान किया है, तो कंपनी एक पूर्ण वापसी दे सकती है।

3.7 हम सीधे अपनी भागीदार सेवा में किए गए भुगतान वापस नहीं कर सकते। यदि आप हमारे भागीदारों द्वारा प्रदान की गई सेवा से असंतुष्ट हैं, तो कृपया अपने मुद्दे के एक बयान के साथ support@medex.co.th पर हमसे संपर्क करें। हम समस्या का समाधान करने और आवश्यक कार्रवाई करने के प्रयास में प्रदाता को शिकायत बढ़ाएंगे।

ध्यान दें कि कंपनी रद्द करने के कारणों या अन्य कारणों से अनुरोध करेगी ताकि हम अपनी सेवा में सुधार कर सकें।

माल के लिए एक आदेश रद्द करने की समय सीमा आपके उत्पाद को प्राप्त करने के 7 दिन बाद या जिस तीसरे पक्ष को आपने नामित किया है, वह वाहक नहीं है, जो वाहक नहीं है, वितरित माल पर कब्जा कर लेता है।

रद्द करने के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें लिखित रूप में सूचित करना होगा। आप हमें अपने निर्णय के बारे में सूचित कर सकते हैं:

• Https://medex.co.th/refund पर रिफंड अनुरोध फॉर्म सबमिट करके
• ईमेल द्वारा: mail@medex.co.th

4। रिफंड टाइमफ्रेम

हम आपको पैकेजों के लिए नियुक्ति की तारीख से 45-60 दिनों के भीतर वापस कर देंगे या जिस दिन हम माल के मामले में लौटे आइटम प्राप्त करते हैं। हम उसी भुगतान विधि का उपयोग करेंगे जैसा कि आपने अपने आदेश के लिए उपयोग किया था, और परिणामस्वरूप आपसे अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। रिफंड लेनदेन और विनिमय शुल्क के अधीन हैं।

5। सामान लौटना

आप हमारे पास सामान लौटाने की लागत और जोखिम के लिए जिम्मेदार हैं। आपको निम्नलिखित पते पर सामान भेजना चाहिए:

मेडेक्स वेंचर्स कं, लिमिटेड, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6 वीं मंजिल, सोई सुखमवित 13 सुखमवित रोड, खलॉन्ग टोई नुए, वाटथाना, बैंकाक 10110

हमें क्षतिग्रस्त माल के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है या बदले में शिपमेंट में खो गया है। इसलिए, हम एक बीमित और ट्रैक करने योग्य मेल सेवा की सलाह देते हैं। हम माल की वास्तविक रसीद या प्राप्त रिटर्न डिलीवरी के प्रमाण के बिना धनवापसी जारी करने में असमर्थ हैं।

6। उपहार

यदि खरीदे जाने पर सामान को उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और फिर आपको सीधे भेज दिया गया था, तो आपको अपने रिटर्न के मूल्य के लिए एक उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। एक बार लौटे उत्पाद प्राप्त होने के बाद, एक उपहार प्रमाण पत्र आपको मेल किया जाएगा।

यदि खरीदे जाने पर सामान को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले को बाद में आपको देने के लिए खुद को भेज दिया गया था, तो हम उपहार दाता को रिफंड भेजेंगे।

7। रिटर्न के लिए शर्तें

सामान के लिए वापसी के लिए पात्र होने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

• माल मूल पैकेजिंग में हैं और उपयोग या क्षतिग्रस्त नहीं हैं
• माल में खरीद की रसीद या प्रमाण होना चाहिए

निम्नलिखित वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है:

• आपके विनिर्देशों या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत रूप से किए गए सामानों की आपूर्ति।
• माल की आपूर्ति जो उनकी प्रकृति के अनुसार वापस करने के लिए उपयुक्त नहीं है, तेजी से खराब हो जाती है या जहां समाप्ति की तारीख खत्म हो गई है।
• स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों के कारण बदले के लिए उपयुक्त माल की आपूर्ति और प्रसव के बाद अनसुना कर दी गई थी।
• माल की आपूर्ति जो डिलीवरी के बाद, उनकी प्रकृति के अनुसार, अविभाज्य रूप से अन्य वस्तुओं के साथ मिश्रित होती है।

हम किसी भी माल के रिटर्न से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो अपने विवेकाधिकार पर उपरोक्त वापसी की शर्तों को पूरा नहीं करता है।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास हमारे रिटर्न और रिफंड पॉलिसी के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल द्वारा: mail@medex.co.th
• हमारी वेबसाइट पर इस पृष्ठ पर जाकर: https://medex.co.th/contact
• फोन नंबर द्वारा: +66023284866
• मेल द्वारा: मेडेक्स वेंचर्स कं, लिमिटेड, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6 वीं मंजिल, सोई सुखमवित 13 सुखमवित रोड, खालोंग टोई नूया, वाटथाना, बैंकॉक 10110