मानसिक स्वास्थ्य टेलीपरामर्श

मेडएक्स की वापसी और धनवापसी नीति

अंतिम अद्यतन: 30 जून, 2022

यदि आप किसी खरीदारी से असंतुष्ट हैं, तो हम आपसे हमारी धनवापसी और वापसी नीति पढ़ने का आग्रह करते हैं। निम्नलिखित शर्तें हमारे द्वारा खरीदी गई किसी भी वस्तु या सेवा पर लागू होती हैं।.

व्याख्या एवं परिभाषाएँ

1. व्याख्या

जिन शब्दों का पहला अक्षर कैपिटल होता है, उनके अर्थ नीचे दिए गए हैं। ये परिभाषाएँ एकवचन या बहुवचन दोनों ही स्थितियों में समान अर्थ रखेंगी।.

2. परिभाषाएँ

इस धनवापसी और वापसी नीति के प्रयोजनों के लिए:

• कंपनी (जिसे इस समझौते में "कंपनी", "हम", "हमें" या "हमारा" कहा गया है) से तात्पर्य मेडएक्स वेंचर्स कंपनी लिमिटेड, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, छठी मंजिल, सोई सुखुमवित 13 सुखुमवित रोड, खलोंग तोई नुएआ, वत्थाना, बैंकॉक 10110 से है।
• सेवा से तात्पर्य वेबसाइट से है।
• पैकेज में हमारी सुविधाओं या हमारे भागीदार प्रदाताओं की सुविधाओं द्वारा सेवा के हिस्से के रूप में प्रदान की जाने वाली चिकित्सा और गैर-चिकित्सा सहायता शामिल है, जैसे कि सेवा पर निर्धारित अपॉइंटमेंट और उपचार जिन्हें दोनों में से किसी भी स्थान पर उपयोग किया जा सकता है।
• सामान से तात्पर्य सेवा पर बिक्री के लिए पेश की जाने वाली भौतिक वस्तुओं से है।
• ऑर्डर आपके द्वारा हमसे उत्पाद या पैकेज प्राप्त करने के लिए किए गए किसी भी भुगतान किए गए अनुरोध को कहते हैं।
• वेबसाइट से तात्पर्य मेडएक्स पोर्टल से है, जिसे https://medex.co.th
• आप से तात्पर्य उस व्यक्ति से है जो सेवा का उपयोग कर रहा है या उस तक पहुंच रहा है, या उस कंपनी या अन्य कानूनी इकाई से है जिसकी ओर से वह व्यक्ति सेवा का उपयोग कर रहा है या उस तक पहुंच रहा है, जैसा भी लागू हो।

3. आपके ऑर्डर रद्द करने के अधिकार

आप निम्नलिखित शर्तों के अनुसार अपने पैकेज ऑर्डर को रद्द करने के हकदार हैं:

3.1 यदि आप भुगतान करने के अगले दिन शाम 4 बजे (GMT+7) से पहले ऑर्डर रद्द करते हैं, तो आपको 80% रिफंड मिल सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप 25 मार्च, 2022 को सुबह 10 बजे बुकिंग करने के बाद उसे रद्द करना चाहते हैं; तो आप ऐसा कर सकते हैं और 26 मार्च, 2022 को शाम 4 बजे से पहले कंपनी को सूचित करने पर आपको 80% रिफंड मिलेगा।.

3.2 यदि आप अपॉइंटमेंट की तारीख से एक दिन पहले शाम 4 बजे (GMT+7) से पहले ऑर्डर रद्द करते हैं, तो आपको 50% रिफंड मिलेगा। उदाहरण के लिए, यदि आपने 29 मार्च, 2022 को सुबह 10 बजे के लिए लैब टेस्ट शेड्यूल किया है, तो आप 28 मार्च, 2022 को शाम 4 बजे तक प्रयोगशाला को सूचित करके इसे रद्द कर सकते हैं और 50% रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।.

3.3 यदि आप अपॉइंटमेंट की तारीख से एक दिन पहले शाम 4 बजे (जीएमटी+7) के बाद ऑर्डर रद्द करते हैं, तो रिफंड की अनुमति नहीं है।.

3.4 यदि रिफंड अनुरोध का समय भुगतान करने के अगले दिन शाम 4 बजे (जीएमटी+7) से पहले और अपॉइंटमेंट की तारीख से एक दिन पहले शाम 4 बजे (जीएमटी+7) से पहले, दोनों ही स्थितियों में हो, तो बाद वाली शर्त लागू होगी।.

3.5 यदि आप पूर्ण धनवापसी का अनुरोध करते हैं और एक चिकित्सा प्रमाण पत्र प्रस्तुत करते हैं जो यह प्रमाणित करता है कि अप्रत्याशित चिकित्सा स्थिति के कारण यह पैकेज आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो कंपनी आपको पूर्ण धनवापसी दे सकती है।.

3.6 यदि हमारा साझेदार स्टोर, क्लिनिक या अस्पताल उन ग्राहकों को पैकेज उपलब्ध कराने में असमर्थ है जिन्होंने इसके लिए भुगतान किया है, तो कंपनी पूर्ण धनवापसी कर सकती है।.

3.7 हम अपने पार्टनर सर्विस को सीधे किए गए भुगतान वापस नहीं कर सकते। यदि आप हमारे पार्टनर द्वारा प्रदान की गई सेवा से असंतुष्ट हैं, तो कृपया अपनी समस्या का विवरण देते हुए support@medex.co.th पर हमसे संपर्क करें। हम समस्या का समाधान करने और आवश्यक कार्रवाई करने के लिए आपकी शिकायत को सेवा प्रदाता तक पहुंचाएंगे।.

कृपया ध्यान दें कि कंपनी आपसे सेवा में सुधार करने के लिए रद्द करने के कारणों या अन्य वजहों के बारे में पूछेगी।.

सामान के ऑर्डर को रद्द करने की समय सीमा उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिन बाद या आपके द्वारा नामित किसी तीसरे पक्ष द्वारा, जो वाहक नहीं है, वितरित सामान पर कब्ज़ा करने के बाद तक है।.

अपना रद्द करने का अधिकार प्रयोग करने के लिए, आपको हमें लिखित रूप में सूचित करना होगा। आप हमें अपने निर्णय की सूचना निम्न प्रकार से दे सकते हैं:

• https://medex.co.th/refund पर जाकर रिफंड अनुरोध फॉर्म जमा करके
• ईमेल द्वारा: mail@medex.co.th

4. धनवापसी की समयसीमा

पैकेज के मामले में, हम आपको अपॉइंटमेंट की तारीख से 45-60 दिनों के भीतर या सामान के मामले में, लौटाए गए आइटम प्राप्त होने के दिन से रिफंड कर देंगे। हम उसी भुगतान विधि का उपयोग करेंगे जिसका उपयोग आपने अपने ऑर्डर के लिए किया था, और इसके परिणामस्वरूप आपसे अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। रिफंड लेनदेन और विनिमय शुल्क के अधीन हैं।.

5. माल वापस करना

सामान वापस भेजने का खर्च और जोखिम आपकी जिम्मेदारी है। कृपया सामान निम्नलिखित पते पर भेजें:

मेडएक्स वेंचर्स कंपनी लिमिटेड, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6वीं मंजिल, सोई सुखुमवित 13 सुखुमवित रोड, ख्लोंग तोई नुइया, वत्थाना, बैंकॉक 10110

वापसी शिपमेंट में क्षतिग्रस्त या गुम हुए सामान के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। इसलिए, हम बीमाकृत और ट्रैक करने योग्य डाक सेवा का सुझाव देते हैं। सामान की वास्तविक प्राप्ति या वापसी डिलीवरी प्राप्त होने के प्रमाण के बिना हम रिफंड जारी नहीं कर सकते।.

6. उपहार

यदि खरीदारी के समय सामान को उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और फिर सीधे आपको भेजा गया था, तो आपको आपके द्वारा लौटाए गए सामान के मूल्य के बराबर उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। लौटाया गया उत्पाद प्राप्त होने पर, आपको एक उपहार प्रमाण पत्र डाक द्वारा भेजा जाएगा।.

यदि खरीदारी के समय सामान को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने ऑर्डर अपने पते पर मंगवाया था ताकि वह बाद में आपको दे सके, तो हम उपहार देने वाले को धनवापसी भेजेंगे।.

7. वापसी की शर्तें

सामान वापसी के लिए पात्र होने के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि:

• सामान अपनी मूल पैकेजिंग में है और इसका उपयोग नहीं किया गया है या यह क्षतिग्रस्त नहीं है।
• सामान के साथ रसीद या खरीद का प्रमाण होना आवश्यक है।

निम्नलिखित वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है:

• आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत रूप से निर्मित वस्तुओं की आपूर्ति।.
• उन वस्तुओं की आपूर्ति जो अपनी प्रकृति के अनुसार वापस करने योग्य नहीं हैं, तेजी से खराब हो जाती हैं या जिनकी समाप्ति तिथि समाप्त हो चुकी है।.
• स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से वापसी के लिए अनुपयुक्त और डिलीवरी के बाद सील खोले गए सामानों की आपूर्ति।.
• उन वस्तुओं की आपूर्ति जो वितरण के बाद, अपनी प्रकृति के अनुसार, अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित हो जाती हैं।.

हम अपने विवेक के आधार पर, ऊपर बताई गई वापसी की शर्तों को पूरा न करने वाले किसी भी सामान की वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.

हमसे संपर्क करें

यदि आपको हमारी वापसी और धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल द्वारा: mail@medex.co.th
• हमारी वेबसाइट पर इस पेज पर जाकर: https://medex.co.th/contact
• फ़ोन नंबर: +66023284866
• मेल द्वारा: मेडएक्स वेंचर्स कंपनी लिमिटेड, 10-95/97 ट्रेंडी बिल्डिंग, 6वीं मंजिल, सोई सुखुमवित 13 सुखुमवित रोड, ख्लोंग तोई नुइया, वत्थाना, बैंकॉक 10110