آخر تحديث: 30 يونيو 2022

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء ، فإننا ندعوك لقراءة سياسة الاسترداد والعودة لدينا. تنطبق الشروط التالية على أي عناصر أو خدمات اشتريتها منا.

التفسير والتعاريف

1. التفسير

يتم تعريف معاني الكلمات مع الحروف الأولى التي ترسمت على النحو التالي. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر في فرد أو صيغة الجمع.

2. التعاريف

لأغراض سياسة الاسترداد والعودة هذه:

• الشركة (التي يشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "الولايات المتحدة" أو "لدينا" في هذه الاتفاقية) إلى شركة Medex Ventures Co. ، Ltd.
• الخدمة إلى الموقع
• الحزم هي المساعدة الطبية وغير الطبية التي تقدمها مرافقنا أو مرافق مقدمي الخدمات الشريكة كجزء من الخدمة ، مثل المواعيد والعلاجات المجدولة على الخدمة التي قد يتم استبدالها بأي منهما.
• البضائع إلى العناصر المادية المعروضة للبيع على الخدمة.
• الطلبات هي أي طلبات مدفوعة من قبلك للحصول على منتجات أو حزم منا.
• الموقع إلى بوابة Medex التي يمكن الوصول إليها من https://medex.co.th
• تعني أن الفرد الذي يصل أو يستخدم الخدمة ، أو الشركة ، أو أي كيان قانوني آخر نيابة عن هذا الفرد يصل أو يستخدم الخدمة ، حسب الاقتضاء.

3. حقوق إلغاء طلبك

يحق لك إلغاء طلبك للحزم وفقًا للشروط التالية:

3.1 إذا قمت بإلغاء طلب قبل الساعة 4 مساءً (GMT+7) في اليوم التالي بعد إجراء الدفع ، يمكنك الحصول على استرداد بنسبة 80 ٪. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إلغاء الحجز ، على سبيل المثال ، بعد القيام به في 25 مارس 2022 في الساعة 10 صباحًا ؛ يمكنك القيام بذلك وتلقي استرداد 80 ٪ إذا قمت بإخطار الشركة قبل الساعة 4:00 مساءً في 26 مارس 2022.

3.2 إذا قمت بإلغاء طلب قبل الساعة 4 مساءً (GMT+7) قبل يوم واحد من تاريخ الموعد ، فستتلقى استردادًا بنسبة 50 ٪. على سبيل المثال ، إذا حددت جدولة اختبار معملي في 29 مارس في الساعة 10 صباحًا ، فيمكنك إلغاء واسترداد بنسبة 50 في المائة إذا قمت بإخطار المختبر بحلول الساعة 4 مساءً في 28 مارس 2022.

3.3 لا يُسمح بالاسترداد إذا قمت بإلغاء الطلب بعد الساعة 4 مساءً (GMT+7) قبل يوم واحد من تاريخ الموعد.

3.4 في حالة أن وقت طلب المبلغ هو قبل الساعة 4 مساءً (GMT+7) في اليوم التالي بعد إجراء الدفع وقبل الساعة 4 مساءً (GMT+7) قبل يوم واحد من تاريخ الموعد ، سيتم تطبيق شرط الأخير.

3.5 إذا طلبت استرداد كامل وأرسل شهادة طبية تشهد أن الحزمة غير مناسبة لك بسبب حالة طبية غير متوقعة ، يمكن للشركة أن تمنحك استردادًا كاملاً.

3.6 إذا لم يتمكن متجر الشركاء أو العيادة أو المستشفى من توفير حزم للعملاء الذين دفعوا ثمنهم ، فيمكن للشركة تقديم استرداد كامل.

3.7 لا يمكننا إرجاع المدفوعات المقدمة إلى خدمة شركائنا. إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة التي يقدمها شركائنا ، فيرجى الاتصال بنا على support@medex.co.th ببيان مشكلتك. سنصعد الشكوى إلى المزود في محاولة لمعالجة المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

لاحظ أن الشركة ستطلب أسباب الإلغاء أو أسباب أخرى حتى نتمكن من تحسين خدمتنا.

الموعد النهائي لإلغاء طلب البضائع هو بعد 7 أيام من استلام المنتج أو الذي تم تسليمه من طرف ثالث قمت بتعيينه ، وليس الناقل ، الذي تم تسليمه للبضائع.

لممارسة حق الإلغاء ، يجب عليك إخطارنا كتابيًا. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

• عن طريق إرسال نموذج طلب المبلغ على https://medex.co.th/refund
• عن طريق البريد الإلكتروني: mail@medex.co.th

4. استرداد الإطار الزمني

سنقوم باستردادك في غضون 45-60 يومًا من تاريخ موعد الحزم أو في اليوم الذي نتلقى فيه العناصر التي تم إرجاعها في حالة البضائع. سنستخدم طريقة الدفع نفسها التي تستخدمها لطلبك ، وقد يتم فرض رسوم إضافية لك نتيجة لذلك. المبالغ المستردة تخضع لرسوم المعاملة والتبادل.

5. عودة البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع على العنوان التالي:

شركة Medex Ventures Co. ، Ltd ، 10-95/97 Buildy Trendy ، الطابق السادس ، Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road ، Khlong Toei Nuea ، Watthana ، Bangkok 10110

لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التي تضررت أو فقدت الشحن. لذلك ، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. نحن غير قادرين على إصدار استرداد دون استلام فعلي للبضائع أو إثبات تسليم الإرجاع المستلم.

6. الهدايا

إذا تم تمييز البضائع كهدية عند شراؤها ثم شحنها مباشرةً ، فستتلقى رصيد هدية لقيمة عائدك. بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شراؤها ، أو تم شحن أمر الهدايا إلى أنفسهم لإعطائك لاحقًا ، فسوف نرسل المبلغ إلى مانح الهدايا.

7. شروط العوائد

لكي تكون البضائع مؤهلة للعودة ، يرجى التأكد من ذلك:

• البضائع في العبوة الأصلية ولا تستخدم أو تالف
• يجب أن يكون للبضائع استلام أو إثبات الشراء

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

• توريد البضائع التي تم تقديمها على مواصفاتك أو تخصيصها بوضوح.
• تزويد البضائع التي وفقًا لطبيعتها ليست مناسبة لإعادتها ، أو تتدهور بسرعة أو عندما ينتهي تاريخ انتهاء الصلاحية.
• إمدادات البضائع غير المناسبة للعائد لأسباب الحماية الصحية أو الأسباب النظيفة وتم إلغاؤها بعد الولادة.
• توريد البضائع التي ، بعد التسليم ، وفقًا لطبيعتها ، تم خلطها بشكل لا ينفصم مع عناصر أخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض عوائد أي بضائع لا تلبي شروط الإرجاع أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة عوائدنا واستردادنا ، فيرجى الاتصال بنا:

• عن طريق البريد الإلكتروني: mail@medex.co.th
• من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا على الويب: https://medex.co.th/contact
• رقم الهاتف: +66023284866
• عن طريق البريد: شركة Medex Ventures Co. ، Ltd ، 10-95/97 Buildy Trendy ، الطابق السادس ، Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road ، Khlong Toei Nuea ، Watthana ، Bangkok 10110