سياسة الإرجاع والاسترداد من ميديكس

 

آخر تحديث: 30 يونيو 2022

إذا كنت غير راض عن عملية شراء، فإننا ندعوك إلى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا. تنطبق الشروط التالية على أي عناصر أو خدمات اشتريتها منا.

التفسير والتعاريف

 

1. التفسير

يتم تعريف معاني الكلمات ذات الحرف الأول بأحرف كبيرة على النحو التالي. يكون للتعاريف التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.

2. التعاريف

لأغراض سياسة الاسترداد والإرجاع هذه:

  • تشير الشركة (المشار إليها إما باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) إلى MedEx Ventures Co., Ltd., 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110.
  • الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني
  • الحزم هي المساعدة الطبية وغير الطبية التي تقدمها منشآتنا أو مرافق مقدمي الخدمات الشركاء لنا كجزء من الخدمة ، مثل المواعيد والعلاجات المجدولة على الخدمة والتي يمكن استردادها في أي منهما.
  • تشير البضائع إلى العناصر المادية المعروضة للبيع على الخدمة.
  • الطلبات هي أي طلبات مدفوعة تقوم بها للحصول على منتجات أو حزم منا.
  • يشير الموقع إلى بوابة MedEx التي يمكن الوصول إليها من https://medex.co.th
  • أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد نيابة عنه بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها ، حسب الاقتضاء.
 

3. حقوق إلغاء طلبك

يحق لك إلغاء طلبك للباقات وفقا للشروط التالية:

3.1 إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الساعة 4 مساء (GMT + 7) في اليوم التالي بعد إجراء الدفع ، فيمكنك استرداد 80٪. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إلغاء حجزك ، على سبيل المثال ، بعد إجرائه في 25 مارس 2022 في الساعة 10 صباحا ؛ يمكنك القيام بذلك واسترداد 80٪ إذا قمت بإخطار الشركة قبل الساعة 4:00 مساء في 26 مارس 2022.

3.2 إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الساعة 4 مساء (GMT + 7) قبل يوم واحد من تاريخ الموعد ، فستتلقى استردادا بنسبة 50٪. على سبيل المثال، إذا قمت بجدولة اختبار مختبري في 29 مارس في الساعة 10 صباحا، فيمكنك الإلغاء واسترداد 50 في المائة إذا قمت بإخطار المختبر بحلول الساعة 4 مساء في 28 مارس 2022.

3.3 لا يسمح باسترداد الأموال إذا قمت بإلغاء الطلب بعد الساعة 4 مساء (GMT + 7) قبل يوم واحد من تاريخ الموعد.

3.4 في حالة كان وقت طلب الاسترداد قبل الساعة 4 مساء (GMT + 7) في اليوم التالي بعد إجراء الدفع وقبل الساعة 4 مساء (GMT + 7) قبل يوم واحد من تاريخ الموعد ، تطبيق شرط هذا الأخير.

3.5 إذا طلبت استرداد المبلغ بالكامل وقدمت شهادة طبية تثبت أن الحزمة غير مناسبة لك بسبب حالة طبية غير متوقعة ، فيمكن للشركة أن تمنحك استردادا كاملا.

3.6 إذا كان متجر شريكنا أو عيادتنا أو مستشفانا غير قادر على توفير الحزم للعملاء الذين دفعوا ثمنها ، فيمكن للشركة استرداد كامل المبلغ.

3.7 لا يمكننا إرجاع المدفوعات التي تمت مباشرة إلى خدمة شركائنا. إذا كنت غير راض عن الخدمة التي يقدمها شركاؤنا، يرجى الاتصال بنا على support@medex.co.th مع بيان بمشكلتك. سنقوم بتصعيد الشكوى إلى مقدم الخدمة في محاولة لمعالجة المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

لاحظ أن الشركة ستطلب أسباب الإلغاء أو غيرها من الأسباب حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.

الموعد النهائي لإلغاء طلب البضائع هو 7 أيام بعد استلام المنتج أو عندما يستحوذ طرف ثالث قمت بتعيينه ، وهو ليس الناقل ، على البضائع التي تم تسليمها.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إخطارنا كتابيا. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

  • عن طريق تقديم نموذج طلب استرداد الأموال على https://medex.co.th/refund
  • عن طريق البريد الإلكتروني: mail@medex.co.th

 

4. الإطار الزمني لاسترداد الأموال

سنقوم برد الأموال إليك في غضون 45-60 يوما من تاريخ الموعد للحزم أو اليوم الذي نتلقى فيه العناصر المرتجعة في حالة البضائع. سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك، وقد يتم تحصيل رسوم إضافية منك نتيجة لذلك. تخضع المبالغ المستردة لرسوم المعاملة والصرف.

5. إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع على العنوان التالي:

MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في إعادة الشحن. لذلك ، نوصي بخدمة بريد مؤمن عليها وقابلة للتعقب. لا يمكننا إصدار استرداد الأموال دون استلام فعلي للبضائع أو إثبات التسليم المرتجع المستلم.

6. الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرة ، فستتلقى رصيدا للهدية بقيمة مرتجعاتك. بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقا ، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

7. شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من:

  • البضائع موجودة في العبوة الأصلية وغير مستخدمة أو تالفة
  • يجب أن يكون لدى البضاعة إيصال أو إثبات الشراء
 

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

  • توريد السلع المصنوعة وفقا لمواصفاتك أو الشخصية بوضوح.
  • توريد السلع التي وفقا لطبيعتها غير مناسبة لإعادتها أو تدهورها بسرعة أو عند انتهاء تاريخ انتهاء صلاحيتها.
  • توريد السلع غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم فكها بعد التسليم.
  • توريد السلع التي تختلط بعد التسليم ، وفقا لطبيعتها ، بشكل لا ينفصم مع العناصر الأخرى.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقا لتقديرنا الخاص.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:

  • عن طريق البريد الإلكتروني: mail@medex.co.th
  • من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://medex.co.th/contact
  • عن طريق رقم الهاتف: +66023284866
  • عن طريق البريد: MedEx Ventures Co., Ltd, 10-95/97 Trendy Building, 6th Floor, Soi Sukhumvit 13 Sukhumvit Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110